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更新于 7月23日

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電商運(yùn)營主管

1-1.2萬

杭州西湖區(qū)
3-5年
本科
全職
招1人

職位描述

零售/批發(fā)新零售

1. 負(fù)責(zé)公司直營店電商體系的規(guī)劃、搭建與持續(xù)優(yōu)化（包括但不限于微信生態(tài)、社群、小程序、視頻號等私域場景）；
2. 制定私域用戶全生命周期運(yùn)營策略（拉新、留存、轉(zhuǎn)化、復(fù)購、裂變），提升用戶活躍度及GMV；
3. 獨(dú)立策劃并執(zhí)行私域營銷活動（如會員日、社群團(tuán)購、直播帶貨、裂變分銷等），設(shè)計轉(zhuǎn)化鏈路與用戶激勵機(jī)制；
4. 搭建用戶分層運(yùn)營體系，通過標(biāo)簽管理、精準(zhǔn)觸達(dá)（如企微、短信、Push）提升用戶LTV（生命周期價值）；
5. 統(tǒng)籌私域內(nèi)容運(yùn)營，協(xié)同團(tuán)隊輸出高轉(zhuǎn)化素材（圖文、短視頻、直播腳本、社群SOP等）；
6. 監(jiān)控核心數(shù)據(jù)指標(biāo)（用戶增長、留存率、復(fù)購率、ROI等），分析運(yùn)營效果并迭代策略；
7. 探索私域創(chuàng)新玩法，結(jié)合行業(yè)趨勢優(yōu)化運(yùn)營模型，提升私域用戶黏性與品牌忠誠度。
崗位要求：

1、操作和運(yùn)營過私域平臺銷售和傳播
2、掌握線下潮玩店和孕嬰店的銷售渠道，以及品牌IP和聯(lián)名商品的運(yùn)營
3、小紅書、1688運(yùn)營經(jīng)驗

1. 經(jīng)驗要求：
- 2年以上電商/新零售運(yùn)營經(jīng)驗，1年以上專注私域電商運(yùn)營，有獨(dú)立操盤私域項目案例；
- 熟悉主流私域工具與平臺（如微信生態(tài)、有贊、微盟、企微、SCRM系統(tǒng)等），能快速上手后臺操作；
2. 核心能力：
- 精通私域用戶運(yùn)營方法論，具備從流量獲取到用戶變現(xiàn)的全鏈路設(shè)計能力；
- 擅長活動策劃與執(zhí)行，對社群運(yùn)營、會員體系、裂變增長有實戰(zhàn)經(jīng)驗；
- 數(shù)據(jù)驅(qū)動思維，熟練使用Excel/數(shù)據(jù)分析工具（如Power BI、Tableau）進(jìn)行數(shù)據(jù)解讀與策略優(yōu)化；
- 具備跨部門協(xié)作能力，能聯(lián)動市場、設(shè)計、客服團(tuán)隊推動項目落地。
加分項：
- 有私域0-1冷啟動經(jīng)驗或高復(fù)購品類（如食品、消耗品等）運(yùn)營背景；
- 熟悉直播電商、小程序商城運(yùn)營或內(nèi)容營銷（如小紅書/抖音私域引流）；
- 持有私域相關(guān)認(rèn)證（如騰訊智慧零售認(rèn)證、行業(yè)培訓(xùn)證書）；
- 具備基礎(chǔ)用戶心理學(xué)知識，能設(shè)計符合用戶行為的運(yùn)營機(jī)制。