1.負(fù)責(zé)新能源車主的日常關(guān)系維護(hù)，通過電話、微信、到店等方式提供主動(dòng)、貼心的服務(wù)支持。
2.跟蹤車主用車狀態(tài)，及時(shí)提醒保養(yǎng)、充電、系統(tǒng)升級(jí)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，提升車主滿意度。
3.參與車主社群運(yùn)營，包括日?；?dòng)、活動(dòng)策劃、線上話題維護(hù)等，提升用戶活躍度。
4.協(xié)助組織車主活動(dòng)，如試駕體驗(yàn)、充電講堂、車主沙龍、節(jié)日關(guān)懷活動(dòng)等。
5.收集車主反饋，分析用戶需求與痛點(diǎn)，提出服務(wù)優(yōu)化建議，提升整體用戶體驗(yàn)。
6.完成客戶滿意度、復(fù)購率、活動(dòng)參與率等指標(biāo)。
7.有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。