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1、全面負(fù)責(zé)護(hù)理站日常運(yùn)營工作，認(rèn)真組織實施站內(nèi)行政管理工作，年度、月度工作有計劃與總結(jié)；
2、熟悉各崗位工作內(nèi)容及流程，對護(hù)士每月進(jìn)行綜合考核，掌握站內(nèi)護(hù)士專業(yè)優(yōu)勢，及時向公司提交開發(fā)新服務(wù)項目建議；
3、做好站內(nèi)區(qū)域人員的考勤與派班，根據(jù)客戶的需求及住址安排，合理安排護(hù)士上門服務(wù)，執(zhí)行無假日服務(wù)。值班護(hù)士不在崗時，有接單出診任務(wù)要頂替護(hù)士完成出診工作；
4、掌握護(hù)理站業(yè)務(wù)開展情況，督促檢查護(hù)士服務(wù)流程執(zhí)行及技術(shù)指導(dǎo)；
5、每月組織站內(nèi)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)評估。包括醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、護(hù)理制度、護(hù)理常規(guī)、執(zhí)業(yè)行為等，確保護(hù)士上門安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
6、根據(jù)服務(wù)渠道提供的信息，及時督促上門護(hù)士跟進(jìn)服務(wù)意向客戶，確保新客戶換藥、壓瘡護(hù)理服務(wù)項目復(fù)購率不低于90%；
7、做好客戶維護(hù)，準(zhǔn)確收集服務(wù)人員反饋的客戶及家屬信息，保證護(hù)理服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度98%及以上；
8、及時關(guān)注上門服務(wù)群內(nèi)信息，在5分鐘內(nèi)有信息回復(fù)，執(zhí)行有效率100%；
9、對站內(nèi) 出診的服務(wù)記錄、各類資料的統(tǒng)計報表及年、月度工作計劃、總結(jié)，及時歸檔、分類和管理；
10、做好站內(nèi)物資管理與設(shè)備維護(hù)，對服務(wù)項目耗材日有清理、周有統(tǒng)計、月有計劃與分析。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，護(hù)理專業(yè)，中級以上職稱；
2、熟練掌握各項護(hù)理操作技能；
3、有醫(yī)院護(hù)士長及或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
4、有較強(qiáng)的管理溝通能力與服務(wù)意識，較強(qiáng)的工作計劃及目標(biāo)擬定和執(zhí)行能力；