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崗位背景： 1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)商城付款客戶，客戶對(duì)于還款相關(guān)問(wèn)題咨詢答疑工作； 崗位職責(zé)： 1、接聽(tīng)電話，解決客戶問(wèn)題； 2、傾聽(tīng)客戶，安撫客戶情緒； 3、為客戶提供咨詢服務(wù)，無(wú)銷售性質(zhì)。 崗位要求： 1、中專及以上學(xué)歷，有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)（不限行業(yè)，可放寬，做過(guò)客服工作并接受客服工作即可） 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，思維敏捷，善于溝通； 3、敢于挑戰(zhàn)自己，能承受一定的工作壓力，與公司一起成長(zhǎng)； 4、熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件。 5、征信當(dāng)前無(wú)逾期和欠款。 6、年齡不超32歲 工作時(shí)間： 1、早九晚六，月休8天 2、排休制；法定節(jié)假日正常排休，輪著安排； 2、工作日晚加班較少，業(yè)務(wù)旺季可能占用休息日半天或者一天，有加班補(bǔ)貼或調(diào)休。 福利待遇： 1、轉(zhuǎn)正薪資：底薪3400+績(jī)效1000（績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1000，根據(jù)月末實(shí)際達(dá)成進(jìn)行考核，上下浮動(dòng)，上不封頂）；績(jī)效最高可拿2000，主要考核接聽(tīng)量及滿意度，目前日均接聽(tīng)量不低于80個(gè)電話。 2、試用期時(shí)間及薪資標(biāo)準(zhǔn)： 試用期3個(gè)月，薪資不打折； 3、五險(xiǎn)一金購(gòu)買時(shí)間及比例，入職即繳納 4、其他福利：五險(xiǎn)一金+開(kāi)年紅包+節(jié)假日福利+帶薪年假等。 5、每3個(gè)月會(huì)有職級(jí)晉升，最低300一次，漲底薪，但是如果表現(xiàn)很差同樣有降級(jí)。