職位描述
小區(qū)物業(yè)居民區(qū)物業(yè)費(fèi)催收客服
崗位職責(zé)
1.客戶接待與溝通?。
處理業(yè)主來(lái)訪、來(lái)電，解答咨詢，受理報(bào)修、投訴等需求，并跟蹤處理進(jìn)度直至回訪。??
?2.信息與檔案管理?。
收集、更新業(yè)主資料，辦理入住、裝修、過(guò)戶等手續(xù)，建立并維護(hù)客戶檔案。??
3?.費(fèi)用收繳與管理?。
發(fā)放物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等通知單，負(fù)責(zé)催繳及代收代繳工作，確保費(fèi)用及時(shí)入賬。??
4?.日常巡查與監(jiān)督?。
每日巡查公共區(qū)域，監(jiān)督保潔、綠化、安全及設(shè)施維護(hù)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修或安全隱患及時(shí)制止并上報(bào)。??
5?.社區(qū)活動(dòng)與關(guān)系維護(hù)?。
策劃組織社區(qū)文化活動(dòng)，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，協(xié)調(diào)鄰里糾紛，提升業(yè)主滿意度。??
認(rèn)知
任職要求
1.執(zhí)行公司的制度和指導(dǎo)方針，聽從指揮努力達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)；
2.資深銷售行業(yè)，收費(fèi)員；
3.語(yǔ)言表達(dá)清晰，善于言談；
4.能夠適應(yīng)項(xiàng)目收費(fèi)指標(biāo)和彈性工作的需求。
1.客戶接待與溝通?。
處理業(yè)主來(lái)訪、來(lái)電，解答咨詢，受理報(bào)修、投訴等需求，并跟蹤處理進(jìn)度直至回訪。??
?2.信息與檔案管理?。
收集、更新業(yè)主資料，辦理入住、裝修、過(guò)戶等手續(xù)，建立并維護(hù)客戶檔案。??
3?.費(fèi)用收繳與管理?。
發(fā)放物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等通知單，負(fù)責(zé)催繳及代收代繳工作，確保費(fèi)用及時(shí)入賬。??
4?.日常巡查與監(jiān)督?。
每日巡查公共區(qū)域，監(jiān)督保潔、綠化、安全及設(shè)施維護(hù)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修或安全隱患及時(shí)制止并上報(bào)。??
5?.社區(qū)活動(dòng)與關(guān)系維護(hù)?。
策劃組織社區(qū)文化活動(dòng)，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，協(xié)調(diào)鄰里糾紛，提升業(yè)主滿意度。??
認(rèn)知
任職要求
1.執(zhí)行公司的制度和指導(dǎo)方針，聽從指揮努力達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)；
2.資深銷售行業(yè)，收費(fèi)員；
3.語(yǔ)言表達(dá)清晰，善于言談；
4.能夠適應(yīng)項(xiàng)目收費(fèi)指標(biāo)和彈性工作的需求。
工作地點(diǎn)
秦皇島昌黎縣六合上城物業(yè)
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劉晰/人事經(jīng)理
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唐山軍星智慧服務(wù)集團(tuán)有限公司唐山軍星智慧服務(wù)集團(tuán)有限公司，以物業(yè)服務(wù)為核心，延伸至餐飲管理、商業(yè)運(yùn)營(yíng)及教育配套等多元化服務(wù)板塊，為政府、企事業(yè)單位及高端社區(qū)提供專業(yè)化后勤保障解決方案。公司傳承軍事化管理精髓，將高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的作風(fēng)貫穿于團(tuán)隊(duì)建設(shè)全過(guò)程，通過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)體系和精細(xì)化考核機(jī)制，打造了一支超400人的保安、保潔、維修及餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)范圍覆蓋唐山市政機(jī)關(guān)、知名企業(yè)及高端社區(qū)，憑借優(yōu)質(zhì)履約能力贏得長(zhǎng)期合作信賴。依托智能化管理系統(tǒng)與環(huán)保技術(shù)革新，公司在物業(yè)清潔、設(shè)備維保等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)科技賦能，形成“標(biāo)準(zhǔn)化+定制化”服務(wù)優(yōu)勢(shì)，累計(jì)服務(wù)客戶超百家，樹立了區(qū)域行業(yè)標(biāo)桿。作為員工職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，公司注重人才培養(yǎng)與福利保障，為員工提供職業(yè)晉升通道及完善保險(xiǎn)體系，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)與團(tuán)隊(duì)專業(yè)度的雙提升，致力于成為京津冀地區(qū)智慧化綜合服務(wù)領(lǐng)跑者。
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