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崗位職責(zé)
1.直接對(duì)溫泉部經(jīng)理負(fù)責(zé)，實(shí)施由經(jīng)理制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。
2.根據(jù)經(jīng)理制定的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)編寫(xiě)、制定各項(xiàng)培訓(xùn)方案和工作制度。
3.監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門(mén)內(nèi)各崗位人員的工作。
4.制定各崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各崗位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤，參加對(duì)各崗位員工的
培訓(xùn)，并與時(shí)制定整改方案，改進(jìn)工作。
5.負(fù)責(zé)溫泉中心發(fā)放的有關(guān)銷(xiāo)售和接待方面的文件，并通知相關(guān)部門(mén)。
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門(mén)同其他部門(mén)之間矛盾，提高工作效率。
7.直接參與對(duì)客人的接待工作。
8.負(fù)責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報(bào)至經(jīng)理。
9.負(fù)責(zé)制定財(cái)物管理制度，進(jìn)行部門(mén)財(cái)物的日常管理和月底盤(pán)店。
10.協(xié)助經(jīng)理做好本部門(mén)的增收節(jié)支工作。
11.堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)原則，負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班級(jí)人員的考勤，每日考核與月底評(píng)估，并監(jiān)督
領(lǐng)班對(duì)員工的考勤工作。
12.協(xié)助部門(mén)對(duì)每口客流量進(jìn)行綜合分析，制定接待方案、部署工作，保證每日的營(yíng)運(yùn)正常。
13.負(fù)責(zé)檢查各崗位員工出勤、儀容儀表與物資準(zhǔn)備情況：。CO
14.負(fù)責(zé)召開(kāi)每日各分部領(lǐng)班級(jí)管理人員的班前會(huì)、班后會(huì)，傳達(dá)相關(guān)會(huì)議精神，總結(jié)工作、
分配布置工作。
15.組織召開(kāi)每周分部例會(huì)，傳達(dá)公司與部門(mén)指令，聽(tīng)取員工建議，解決員工提出的問(wèn)題，
并將會(huì)議記錄反饋經(jīng)理。
16.參加部門(mén)內(nèi)部由經(jīng)理主持的領(lǐng)班例會(huì)，指導(dǎo)各班組平日工作，并對(duì)各班組提出的待解決
的問(wèn)題，做出反應(yīng)，落實(shí)解決。
17.建立工作交接程序，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
18.在溫泉部經(jīng)理出差或休假時(shí)，根據(jù)經(jīng)理授權(quán)行使經(jīng)理的職權(quán)。
19.完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。
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