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一、崗位職責(zé)：
1. 現(xiàn)場管理： 負責(zé)茶樓日常運營現(xiàn)場的全面管理工作，包括營業(yè)前準備、營業(yè)中督導(dǎo)及閉店后檢查，確保各環(huán)節(jié)順暢高效。
2. 團隊帶領(lǐng)： 排定服務(wù)員班次，組織每日例會，培訓(xùn)并指導(dǎo)下屬員工，提升團隊整體服務(wù)技能與茶藝知識，激發(fā)團隊工作熱情。
3. 客戶服務(wù)： 主動迎送重要賓客，處理客人咨詢、投訴及突發(fā)事件，提升客戶滿意度，維護茶樓優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，建立并管理客戶檔案。
4. 品質(zhì)監(jiān)控： 督導(dǎo)服務(wù)員嚴格執(zhí)行服務(wù)標準與流程，確保環(huán)境衛(wèi)生、餐具整潔、茶品出品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。
5. 協(xié)作溝通： 作為管理層與基層員工之間的橋梁，及時上傳下達，協(xié)助老板完成庫存管理、物料申領(lǐng)及其他行政事務(wù)。
二、任職要求：
1. 經(jīng)驗： 具有2年及以上餐飲行業(yè)服務(wù)崗位工作經(jīng)驗，至少1年茶樓、高端會所或星級酒店領(lǐng)班或同級別管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 技能：
· 具備扎實的餐飲服務(wù)知識和出色的團隊管理能力。
· 熟悉茶文化、茶葉種類及沖泡技巧者優(yōu)先考慮。
· 具備良好的溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理能力和客戶關(guān)系維護能力。
· 能熟練使用辦公軟件（Word, Excel等）進行基本的報表處理。
3. 素質(zhì)：
· 年齡25-40歲，形象端莊大方，氣質(zhì)優(yōu)雅，有親和力。
· 工作積極主動，責(zé)任心強，能承受一定的工作壓力。
· 熱愛服務(wù)行業(yè)，對中華傳統(tǒng)茶文化有濃厚的興趣和學(xué)習(xí)的熱情。
三、我們?yōu)槟峁?br>· 薪酬福利： 提供極具競爭力的薪酬體系（底薪+全勤+交補），綜合收入可6000-8000元/月】。
· 福利保障： 繳納社會保險（五險）、節(jié)日福利、員工團建、免費工作餐等。
· 工作環(huán)境： 在古色古香、寧靜優(yōu)雅的環(huán)境中工作，沉浸式體驗茶文化魅力。