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【工作內(nèi)容】
1、負責各大電商平臺（抖店、京東、天貓、淘寶、拼多多等）在線解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)及訂單等各類問題；
2、售前：協(xié)助電商團隊完成銷售目標，提升轉(zhuǎn)化率；
3、售后：及時處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度；
4、定期收集、分析客戶反饋，提出改善服務(wù)的建議。
【任職要求】
1、具有3年及以上電商店鋪（京東、天貓、淘寶、拼多多、抖店等）客服相關(guān)經(jīng)驗。
2、熟悉電商平臺客服操作流程、客服話術(shù)，熟悉客服機器人操作。
3、工作細致認真，責任心強，能承受工作壓力。
4、具備良好的溝通能力、團隊合作精神和服務(wù)意識。