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崗位職責(zé)： 1、打字處理店鋪拼裝玩具以及手辦的售后咨詢，及時(shí)并專(zhuān)業(yè)解決客戶問(wèn)題，不含銷(xiāo)售性質(zhì) 2、負(fù)責(zé)店鋪的物流追蹤處理（包括查件、退貨退款、換貨），以保證客戶良好的購(gòu)物體驗(yàn) 3、根據(jù)店鋪交易規(guī)則妥善處理客戶的退換貨,提高整體服務(wù)和店鋪滿意度 4、處理微信公共平臺(tái)的售后問(wèn)題，做到及時(shí)有效 5、負(fù)責(zé)電商的售后咨詢并處理 6、及時(shí)處理客戶的建議、投訴，解答問(wèn)題和意見(jiàn)，記錄整理及定期匯報(bào) 任職要求： 1、熟練電腦操作，打字速度快 2、對(duì)待工作積極熱情主動(dòng)，工作踏實(shí)為人隨和 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，頭腦清晰，善于學(xué)習(xí)，善于應(yīng)變，能應(yīng)對(duì)多人同時(shí)在線咨詢 4、有耐心，善于排解壓力 5、能夠接受早晚班 6、包吃包住，宿舍三人間，獨(dú)立衛(wèi)浴