【崗位職責(zé)】
- 全面統(tǒng)籌老年樂園日常運(yùn)營管理工作，制定運(yùn)營策略與計(jì)劃，確保樂園平穩(wěn)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升樂園整體服務(wù)品質(zhì)與口碑。
- 負(fù)責(zé)管轄新媒體運(yùn)營部門與服務(wù)管家部門，搭建高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，指導(dǎo)、監(jiān)督部門工作開展，做好團(tuán)隊(duì)人員的培養(yǎng)、激勵(lì)與考核。
- 主導(dǎo)老年樂園各類特色活動(dòng)的策劃、組織與執(zhí)行，結(jié)合老年群體需求與喜好，打造多樣化活動(dòng)體系（如文化娛樂、健康養(yǎng)生、社交互動(dòng)等），提升會(huì)員活躍度與滿意度。
- 承擔(dān)樂園營收增長目標(biāo)，制定合理的營收策略，拓展客戶渠道，優(yōu)化產(chǎn)品/服務(wù)定價(jià)與銷售模式，積極挖掘潛在客戶資源，確保營收指標(biāo)達(dá)成。
- 建立并完善樂園運(yùn)營管理制度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程，妥善處理會(huì)員及家屬的咨詢、投訴與建議，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
- 關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)與競爭對(duì)手情況，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略，推動(dòng)樂園運(yùn)營模式創(chuàng)新與優(yōu)化。
- 協(xié)調(diào)樂園與外部合作機(jī)構(gòu)、政府部門等的關(guān)系，為樂園運(yùn)營創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
- 完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷，工商管理、市場營銷、公共事業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3-5年以上運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有養(yǎng)老院、老年大學(xué)、康養(yǎng)機(jī)構(gòu)、連鎖門店（店長/校長級(jí)）等相關(guān)行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效帶領(lǐng)多部門團(tuán)隊(duì)開展工作，擅長人員激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)氛圍營造。
- 具備豐富的活動(dòng)策劃與執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，能夠精準(zhǔn)把握老年群體需求，策劃出有吸引力、安全性高的活動(dòng)。
- 具備強(qiáng)烈的營收意識(shí)與市場開拓能力，有清晰的營收增長思路，過往有明確的營收增長業(yè)績者優(yōu)先。
- 擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力與應(yīng)急處理能力，親和力強(qiáng)，有耐心、有愛心，熱愛老年服務(wù)事業(yè)。
- 熟悉新媒體運(yùn)營邏輯者優(yōu)先，能夠指導(dǎo)新媒體部門開展品牌推廣與客戶引流工作。
- 具備較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力與抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作氛圍。
【薪資福利】
- 薪資：8000-15000元/月（根據(jù)資歷與能力面議，優(yōu)秀者可上?。碛懈哳~業(yè)績獎(jiǎng)金、年終分紅。
- 福利：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、員工團(tuán)建、工作餐/住宿。
- 發(fā)展：完善的培訓(xùn)體系、清晰的晉升通道（運(yùn)營總監(jiān)/區(qū)域負(fù)責(zé)人等），提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。
- 其他：舒適的辦公環(huán)境、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍、與老年群體相處的溫暖體驗(yàn)。