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崗位職責：
1、及時接收客戶的發(fā)運計劃，及時準確的反饋至商務部進行車輛調(diào)度/詢價；
2、根據(jù)公司及客戶的信息系統(tǒng)要求，及時、準確地將相關信息錄入到系統(tǒng)當中，并根據(jù)客戶的要求，提供各類報表；
3、協(xié)助銷售負責人做好客戶關系的維護，跟蹤客戶投訴及操作異常的處理進度；
4、協(xié)調(diào)發(fā)貨人、收貨人、司機，做好全程在途跟蹤以及回單油卡的整理；
5、及時反饋跟蹤過程中發(fā)現(xiàn)的問題如貨損貨差，配合做好理賠工作，并定期進行客戶滿意度的調(diào)查，匯總調(diào)查結(jié)果提交給相關人員；
6、跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，及時將在途報表發(fā)送至客戶及公司相應人員；
任職要求：
1、大專及以上學歷，有物流行業(yè)供應鏈管理及風電行業(yè)運營優(yōu)先；
2、具備三年以上的物流運營崗位經(jīng)驗，有較強的客訴處理及突發(fā)事件處理能力；
3、具有較強的邏輯判斷及溝通表達能力，抗壓能力、學習能力強，有創(chuàng)新意識，具有團隊合作意識；
4、具有較強的目標設定、目標管理能力，較強的結(jié)果意識。