崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)酒店前臺接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理
2. 接聽和轉(zhuǎn)接電話，處理客人咨詢和預(yù)訂
3. 維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，確保辦公用品充足
4. 協(xié)助處理客人投訴和特殊需求
5. 與其他部門協(xié)調(diào)，確保客人服務(wù)順暢
6. 記錄和整理客人信息及入住數(shù)據(jù)
7. 完成上級交辦的其他相關(guān)工作
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗
3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識
4. 熟練使用酒店管理系統(tǒng)及相關(guān)辦公軟件
5. 形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利
6. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力
7. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊合作精神