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工作內(nèi)容： 1、負責訂單與咨詢處理，客戶咨詢解答； 2、處理客訴，記錄異常問題，異常受理與跟進(實時響應)，最后閉環(huán)； 3、監(jiān)控業(yè)務員門店配送打卡質(zhì)量； 4、缺貨率統(tǒng)計與播報(抽檢)，庫存與訂單協(xié)同(每日數(shù)據(jù)同步)； 5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表生成(周期性工作)； 6、其他日常輔助工作 任職要求： 1. 具有客服工作經(jīng)驗，熟悉客服工作流程 2. 具備較強的溝通、協(xié)調(diào)、組織和解決問題的能力 3. 善于分析數(shù)據(jù)，制作報表 4.可接受出差者優(yōu)先 薪資福利：4.5K-5.5K，社保 作息時間：早8晚7 月休4天；