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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢、投訴、建議等電話，并提供相應(yīng)的解答和服務(wù) 2. 維護(hù)客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度 3. 收集和整理客戶反饋信息，及時(shí)向上級匯報(bào) 4. 參與客戶服務(wù)流程的優(yōu)化和改進(jìn) 崗位要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) 2. 有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3. 熟練使用辦公軟件 4. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神