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崗位職責：
1.通過公司各流量渠道，在線接待客戶關于醫(yī)生ip顧客的咨詢，解答項目內容、價格、醫(yī)院醫(yī)生、流程、風險、術后護理等問題。
2.深度了解公司簽約的醫(yī)生團隊及所有項目細節(jié)，提供專業(yè)、準確、耐心的咨詢服務。
3.根據客戶需求，精準匹配適合的醫(yī)生及項目方案，進行初步的意向篩選和引導。
4.負責客戶的預約登記、信息整理、跟進回訪及轉化工作，完成銷售目標。
5.維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度和信任度，處理簡單的客戶異議。
6.收集、整理客戶反饋及市場信息，及時同步給相關部門。
任職要求：
1.大專及以上學歷，1年以上客服、醫(yī)美咨詢師、電話銷售或相關崗位經驗，有醫(yī)美行業(yè)客服/咨詢經驗者優(yōu)先。
2.具備優(yōu)秀的溝通表達能力、傾聽能力和親和力，普通話標準流利。
3.對醫(yī)美行業(yè)有濃厚興趣和學習意愿，能快速掌握各類醫(yī)美項目（如皮膚管理、注射類、手術類等）的專業(yè)知識醫(yī)美特色。
4.具備較強的服務意識和銷售技巧，有耐心和同理心，能妥善處理客戶疑問。
5.熟練使用辦公軟件及客服系統(tǒng)，具備良好的文字表達和記錄能力。
6.工作細致認真，責任心強，抗壓能力好，能適應輪班。
加分項：熟悉小紅書、快手等平臺用戶溝通習慣。