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崗位職責(zé)：
1.客戶服務(wù)與咨詢響應(yīng)：負責(zé)北美 DDP 到門及 FBA 頭程物流業(yè)務(wù)的客戶開發(fā)與跟進，及時、準確解答客戶的疑問，提供專業(yè)的物流咨詢服務(wù)；
2.訂單跟進與問題處理：跟蹤訂單全流程執(zhí)行情況，實時掌握訂單狀態(tài)，針對運輸過程中出現(xiàn)的異常問題，制定解決方案，確保問題高效處理；
3.客戶關(guān)系維護：定期與客戶溝通，收集客戶反饋及需求，提升客戶滿意度；
4.流程協(xié)調(diào)與信息同步：與業(yè)務(wù)、操作、財務(wù)等部門緊密協(xié)作，傳遞客戶需求，確保各環(huán)節(jié)信息暢通；
5.數(shù)據(jù)整理與反饋：協(xié)助主管收集市場行情，參與業(yè)務(wù)策略優(yōu)化。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有跨境物流、國際貨代、國際貿(mào)易背景優(yōu)先；
2.1年以上北美線路物流銷售客服或操作經(jīng)驗，熟悉FBA物流流程優(yōu)先；
3.熟悉物流系統(tǒng)操作，具備基礎(chǔ)的成本核算意識；
4.責(zé)任心強，執(zhí)行力高，有良好的客戶溝通和談判能力；
5.英語基礎(chǔ)良好者優(yōu)先（書面溝通為主）。
待遇：
底薪+提成+餐補+全勤，雙休，法定節(jié)假日，五險一金，定期體檢，定期團建，生日禮，周年禮，節(jié)日禮。