需要會(huì)韓語!需要會(huì)韓語!需要會(huì)韓語?。?!
1. 客戶品質(zhì)對接:作為韓方/外方客戶(如三星、LG、韓系終端品牌等)品質(zhì)窗口,負(fù)責(zé)日常品質(zhì)溝通、需求對接及問題響應(yīng),確??蛻粼V求及時(shí)閉環(huán);
2. 客訴處理與改善:主導(dǎo)客戶投訴的全流程處理,包括客訴信息收集、不良品分析、根本原因定位(8D/5Why/FMEA等工具應(yīng)用)、改善措施制定與推動(dòng),跟蹤驗(yàn)證改善效果,輸出客訴報(bào)告并同步客戶;
3. 客戶品質(zhì)服務(wù):參與客戶廠驗(yàn)、產(chǎn)品認(rèn)證、新品導(dǎo)入(NPI)的品質(zhì)評審,提供液晶產(chǎn)品品質(zhì)技術(shù)支持,協(xié)助客戶解決終端應(yīng)用中的品質(zhì)問題;
4. 品質(zhì)數(shù)據(jù)管理:定期統(tǒng)計(jì)客戶退貨率、不良率、客訴次數(shù)等數(shù)據(jù),分析趨勢并輸出品質(zhì)月報(bào)/季報(bào),推動(dòng)內(nèi)部制程、研發(fā)等部門優(yōu)化品質(zhì);
5. 跨部門協(xié)作:聯(lián)動(dòng)內(nèi)部PQE、生產(chǎn)、研發(fā)、采購等部門,推動(dòng)客戶反饋的品質(zhì)問題落地改善,確保產(chǎn)品品質(zhì)滿足客戶要求;
6. 品質(zhì)體系維護(hù):協(xié)助完善客戶品質(zhì)檔案,參與客戶審核籌備工作,確保公司質(zhì)量管理體系(如ISO9001/IATF16949)符合客戶要求。