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更新于 1月16日

CQE客戶品質(zhì)服務(wù)工程師

1.5-2萬
  • 鄭州新鄭市
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

TOPIK電子/半導(dǎo)體/集成電路電子設(shè)備制造
需要會(huì)韓語!需要會(huì)韓語!需要會(huì)韓語?。?!
1. 客戶品質(zhì)對接:作為韓方/外方客戶(如三星、LG、韓系終端品牌等)品質(zhì)窗口,負(fù)責(zé)日常品質(zhì)溝通、需求對接及問題響應(yīng),確??蛻粼V求及時(shí)閉環(huán);
2. 客訴處理與改善:主導(dǎo)客戶投訴的全流程處理,包括客訴信息收集、不良品分析、根本原因定位(8D/5Why/FMEA等工具應(yīng)用)、改善措施制定與推動(dòng),跟蹤驗(yàn)證改善效果,輸出客訴報(bào)告并同步客戶;
3. 客戶品質(zhì)服務(wù):參與客戶廠驗(yàn)、產(chǎn)品認(rèn)證、新品導(dǎo)入(NPI)的品質(zhì)評審,提供液晶產(chǎn)品品質(zhì)技術(shù)支持,協(xié)助客戶解決終端應(yīng)用中的品質(zhì)問題;
4. 品質(zhì)數(shù)據(jù)管理:定期統(tǒng)計(jì)客戶退貨率、不良率、客訴次數(shù)等數(shù)據(jù),分析趨勢并輸出品質(zhì)月報(bào)/季報(bào),推動(dòng)內(nèi)部制程、研發(fā)等部門優(yōu)化品質(zhì);
5. 跨部門協(xié)作:聯(lián)動(dòng)內(nèi)部PQE、生產(chǎn)、研發(fā)、采購等部門,推動(dòng)客戶反饋的品質(zhì)問題落地改善,確保產(chǎn)品品質(zhì)滿足客戶要求;
6. 品質(zhì)體系維護(hù):協(xié)助完善客戶品質(zhì)檔案,參與客戶審核籌備工作,確保公司質(zhì)量管理體系(如ISO9001/IATF16949)符合客戶要求。

工作地點(diǎn)

新鄭市鄭州惠科光電有限公司

職位發(fā)布者

魏慕陽/人事專員

立即溝通
鄭州惠科光電有限公司
惠科成立于2001年是一家專注于半導(dǎo)體顯示領(lǐng)域的科技公司,主營業(yè)務(wù)為研發(fā)與制造半導(dǎo)體顯示面板等核心顯示器件及智能顯示終端。在顯示領(lǐng)域?qū)W⒏哦嗄?實(shí)現(xiàn)了從半導(dǎo)體顯示面板到智能顯示終端的產(chǎn)業(yè)鏈整合,并積極探索與物聯(lián)網(wǎng)等新產(chǎn)業(yè)的融合。依托四條技術(shù)特點(diǎn)各有側(cè)重的G8.6TFT-LCD高世代產(chǎn)線和四座顯示終端生產(chǎn)基地,惠科目前已實(shí)現(xiàn)電視、顯示器、筆電、平板電腦、手機(jī)、車載、工控等多種應(yīng)用場景顯示面板的量產(chǎn)出貨,并不斷拓展電子紙、醫(yī)療、戶外顯示屏等新應(yīng)用領(lǐng)域。根據(jù)群智咨詢數(shù)據(jù)顯示,2023年度公司LCD電視面板出貨量、顯示器面板出貨量、智能手機(jī)面板出貨量分別位列全球第三名、第五名、第三名。在智能顯示終端業(yè)務(wù)方面,惠科主要生產(chǎn)智能電視等 TV終端和顯示器、一體機(jī)、筆記本電腦、平板電腦、廣告機(jī)、智慧健身鏡等 IT及智慧物聯(lián)終端。并進(jìn)軍智慧物聯(lián)顯示終端領(lǐng)域,為智能制造、智慧教育、智慧辦公、智慧交通、智慧新零售、智慧家居以及智慧安防等各應(yīng)用場景提供智慧物聯(lián)顯示終端產(chǎn)品,在進(jìn)一步豐富產(chǎn)品線的同時(shí)亦有力推動(dòng)業(yè)務(wù)的增長和核心競爭力的升級。在全球半導(dǎo)體顯示產(chǎn)業(yè)良好發(fā)展機(jī)遇的背景下,惠科不斷擴(kuò)展海內(nèi)外業(yè)務(wù)板塊。國內(nèi)方面,已在深圳、重慶、滁州、綿陽、長沙合肥、宜昌、北海、上海等地建立了生產(chǎn)和研發(fā)基地;海外方面,在美國、英國、韓國、日本、新加坡、荷蘭、印尼、加納、拉脫維亞等多個(gè)國家和地區(qū)擁有產(chǎn)業(yè)布局,產(chǎn)品行銷全球100多個(gè)國家,服務(wù)體系覆蓋歐洲、美洲、亞洲、非洲等全球主要地區(qū)。
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