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崗位職責(zé)： 1. 為客戶提供專業(yè)的電信服務(wù)咨詢，解答客戶關(guān)于手機、套餐、寬帶等電信業(yè)務(wù)的疑問。 2. 處理客戶投訴和建議，確?？蛻魸M意度，維護公司形象。 3. 協(xié)助客戶辦理電信業(yè)務(wù)，包括但不限于新裝、遷移、變更和退訂等。 4. 跟進客戶訂單，確保訂單準(zhǔn)確無誤并及時完成。 5. 收集并反饋市場信息和客戶需求，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進提供依據(jù)。 6. 與電信運營商保持良好溝通，確保業(yè)務(wù)流程的順暢和高效。 7. 定期參與公司組織的培訓(xùn)，提升個人業(yè)務(wù)能力和客戶服務(wù)技巧。 崗位要求： 1. 高中及以上學(xué)歷，通信、市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠快速響應(yīng)客戶需求。 3. 熟悉電信行業(yè)相關(guān)知識，了解電信產(chǎn)品和服務(wù)。 4. 具備基本的計算機操作能力和數(shù)據(jù)錄入技能。 5. 能夠承受工作壓力，具備良好的團隊合作精神和獨立解決問題的能力。 6. 有電信行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，尤其是與銀川電信合作經(jīng)驗者。 7. 能夠在銀川市興慶區(qū)、西夏區(qū)、金鳳區(qū)等地區(qū)工作，適應(yīng)靈活的工作時間安排。 請注意，以上信息是根據(jù)您提供的公司信息和職位描述生成的，具體職位要求和職責(zé)可能會根據(jù)公司的實際情況有所調(diào)整。