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工作內(nèi)容： 1、通過網(wǎng)絡(luò)平臺下發(fā)的線索，給客戶回訪，解決客戶的疑慮。 2、及時接聽客戶的電話，記錄客戶咨詢的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋，對客戶進(jìn)行邀約進(jìn)店。 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺的數(shù)據(jù)維護(hù)， 整理客戶資料，每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的動態(tài)。 4、記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時分析并反饋給客服經(jīng)理。 5、通過回訪了解不同客戶的需求、市場咨詢，提高客戶滿意度。 6、與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。 職位要求： 1、具有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，了解消費(fèi)者心理。較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，擅于溝通。 3、工作態(tài)度良好，及時為客戶服務(wù)。 4、有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致，思維敏捷。 職位福利：五險一金、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、生日福利、帶薪年假、工作氛圍輕松。