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一、崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多平臺(tái)的客戶咨詢接待，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、物流等方面的問題。

2. 準(zhǔn)確記錄客戶反饋信息，協(xié)助處理客戶投訴與售后問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

3. 配合團(tuán)隊(duì)完成日常工作任務(wù)，確保客戶咨詢得到高效、準(zhǔn)確的解決。

二、崗位要求

1. 年齡 18-37 周歲，學(xué)歷高中以上，有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)/育兒經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2. 具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，能耐心解答客戶疑問。

3. 熟悉電腦基本操作，打字速度較快，能適應(yīng)電商客服的工作節(jié)奏。

4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。

5. 家里需要有電腦能夠值班。

三、薪資福利

· 薪資結(jié)構(gòu)：底薪 2500 元 + 績效獎(jiǎng)金=4000

· 社保保障：員工轉(zhuǎn)正后，繳納保險(xiǎn)

· 休息制度：每周串休 1 天，節(jié)假日按規(guī)定串休，保證員工合理休息時(shí)間。