崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)售后流程與體系建設(shè)工作;
2.負(fù)責(zé)客戶技術(shù)支持工作;
3.負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)人員管理與考核;
4.負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系維護(hù);
5.負(fù)責(zé)公司危機(jī)公關(guān)與管理;
6.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場與合規(guī)支持。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,電化學(xué)、材料科學(xué)、新能源、電子工程等相關(guān)專業(yè);
2.熟悉固態(tài)鋰電池技術(shù)(如固態(tài)電解質(zhì)特性、穩(wěn)定性問題等);
3.精通鋰電池工作原理、失效模式及檢測方法;
4.熟練使用售后管理軟件(如CRM、ERP)及數(shù)據(jù)分析工具(Python、Tableau);
5. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力,注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展;
6. 具備較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力,在應(yīng)對(duì)緊急情況時(shí)具有應(yīng)變能力。