職位描述
企業(yè)客戶企業(yè)服務
崗位職責：
1、客戶服務：負責已合作客戶的交付和服務，解決客戶在科創(chuàng)空間產品使用過程中的問題，如產品培訓、客戶異議解答等，提升客戶滿意度；
2、信息搜集：收集用戶的科創(chuàng)空間產品使用反饋意見，萃取客戶成功服務案例，為前端市場做新客戶開發(fā)、產研做產品迭代提供建議；
3、業(yè)務開拓：能夠準確識別和理解客戶需求，深入客戶經營場景，挖解決客戶需求，達成復購；
任職要求：
1、本科及以上學歷，3年以上B端客戶服務經驗優(yōu)先；
2、具有良好的溝通表達能力和培訓能力，及跨部門協(xié)作能力；
3、有良好的客戶服務意識及客戶服務能力，學習能力和積極主動性良好。
1、客戶服務：負責已合作客戶的交付和服務，解決客戶在科創(chuàng)空間產品使用過程中的問題，如產品培訓、客戶異議解答等，提升客戶滿意度；
2、信息搜集：收集用戶的科創(chuàng)空間產品使用反饋意見，萃取客戶成功服務案例，為前端市場做新客戶開發(fā)、產研做產品迭代提供建議；
3、業(yè)務開拓：能夠準確識別和理解客戶需求，深入客戶經營場景，挖解決客戶需求，達成復購；
任職要求：
1、本科及以上學歷，3年以上B端客戶服務經驗優(yōu)先；
2、具有良好的溝通表達能力和培訓能力，及跨部門協(xié)作能力；
3、有良好的客戶服務意識及客戶服務能力，學習能力和積極主動性良好。
工作地點
太原小店區(qū)茂業(yè)中心3701-3702室
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職位發(fā)布者
郭峰/人事經理
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企知道大數(shù)據科技有限公司
企知道集團是中國科創(chuàng)企業(yè)全要素資源搜索、匹配、管理、運營服務商，國家高新技術企業(yè)、專精特新企業(yè)，被國家工信部認定為全國唯一的科創(chuàng)服務類大數(shù)據產業(yè)發(fā)展試點示范項目。公司獨創(chuàng)“4+”服務模式和“4x5”服務能力，并通過全國60多家分子公司，為20多個省市的政府部門和千萬企業(yè)提供服務。公司旗下“企知道”科創(chuàng)服務大數(shù)據平臺，匯集了全球6.9億家企業(yè)數(shù)據4.8億期刊論文數(shù)據、1.78億專利數(shù)據、4700多萬產業(yè)政策數(shù)據、900多萬技術成果數(shù)據和200多萬科研專家數(shù)據，公司匯集、治理全球科創(chuàng)數(shù)據，構建AI模型，加速創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚，致力打造中國第一、國際一流的科創(chuàng)服務大數(shù)據基礎設施。
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