職位描述
大客戶（KA）B端客戶企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
工作職責(zé)：
1.簽約后完成產(chǎn)品使用培訓(xùn)、續(xù)費(fèi)、增值銷售或轉(zhuǎn)接商機(jī)的全鏈條。
2.服務(wù)啟動(dòng)后，協(xié)助客戶進(jìn)行系統(tǒng)配置及初始資料上傳；
3.根據(jù)業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃，制定所服務(wù)客戶的培訓(xùn)材料，進(jìn)行培訓(xùn)；
4.日常解答客戶的問題，及時(shí)匯總并分類反饋給業(yè)務(wù)部門形成新商機(jī)，有效推進(jìn)客戶對(duì)產(chǎn)品核心功能的使用
5.對(duì)客戶續(xù)費(fèi)率負(fù)責(zé)，對(duì)流失客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和激活，定期形成內(nèi)部報(bào)告。
所需能力：
1.優(yōu)秀的溝通能力(口頭，書面，演示)，善于在組織進(jìn)行多線協(xié)同工作，以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的價(jià)值最大化傳遞；
2. 對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景熟悉，理解企業(yè)內(nèi)部不同角色的基本作業(yè)需求；
3.兩年以上平臺(tái)客戶服務(wù)經(jīng)歷；
4. 本科及以上學(xué)歷
1.簽約后完成產(chǎn)品使用培訓(xùn)、續(xù)費(fèi)、增值銷售或轉(zhuǎn)接商機(jī)的全鏈條。
2.服務(wù)啟動(dòng)后，協(xié)助客戶進(jìn)行系統(tǒng)配置及初始資料上傳；
3.根據(jù)業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃，制定所服務(wù)客戶的培訓(xùn)材料，進(jìn)行培訓(xùn)；
4.日常解答客戶的問題，及時(shí)匯總并分類反饋給業(yè)務(wù)部門形成新商機(jī)，有效推進(jìn)客戶對(duì)產(chǎn)品核心功能的使用
5.對(duì)客戶續(xù)費(fèi)率負(fù)責(zé)，對(duì)流失客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和激活，定期形成內(nèi)部報(bào)告。
所需能力：
1.優(yōu)秀的溝通能力(口頭，書面，演示)，善于在組織進(jìn)行多線協(xié)同工作，以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的價(jià)值最大化傳遞；
2. 對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景熟悉，理解企業(yè)內(nèi)部不同角色的基本作業(yè)需求；
3.兩年以上平臺(tái)客戶服務(wù)經(jīng)歷；
4. 本科及以上學(xué)歷
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙綠地中心-T1辦公樓開福區(qū)綠地中心T1棟21樓2111（前臺(tái)loge企知道）
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