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職位描述：
1.崗位為早8點(diǎn)-下午16:00，每周2天；
2.為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù)；
3.根據(jù)客戶需求及時(shí)提供產(chǎn)品相關(guān)信息，以最快速度解決客戶問(wèn)題；
任職資格：
1、熟悉常用辦公軟件，大專及以上學(xué)歷，電商客服行業(yè)有1年以上經(jīng)驗(yàn)；
2、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)
3、話術(shù)更新迭代、疑難售后的處理；
4、和運(yùn)營(yíng)的對(duì)接；
5、上傳下達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì)；
2. 能夠熟練運(yùn)用多種工具，處理海量數(shù)據(jù)，具備數(shù)據(jù)分析能力；
3. 是一個(gè)積極主動(dòng)、開(kāi)拓創(chuàng)新的人，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。