国产中文无码av每日更新在线观看, 亚洲天堂中文字幕一区二区三区免费, 国产口爆吞精在线观视频-黄色国产, 92福利-国内精品久久久久久99,亚洲成AV人A片不卡无码,浪潮AV无码专区,老熟女败火白浆,中文字幕日产av,色情日本免费看大片

一、崗位職責(zé)
1. 咨詢接待：負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于旅游線路、行程安排、價格、簽證、交通等相關(guān)咨詢，耐心回應(yīng)疑問并提供專業(yè)建議。
2. 訂單處理：協(xié)助客戶完成旅游產(chǎn)品的預(yù)訂、修改、退訂流程，核對訂單信息（出行人、時間、行程細(xì)節(jié)等），確保準(zhǔn)確無誤并同步相關(guān)部門。
3. 行程跟進：出行前提醒客戶準(zhǔn)備資料、物品及注意事項；行程中實時對接，處理客戶突發(fā)問題（如航班延誤、行程調(diào)整、投訴等），協(xié)調(diào)地接、導(dǎo)游等資源解決。
4. 售后維護：行程結(jié)束后回訪客戶，收集滿意度反饋，處理售后投訴及遺留問題；維護老客戶關(guān)系，推送適配旅游產(chǎn)品，促進復(fù)購。
5. 資料歸檔：整理客戶咨詢記錄、訂單文件、售后處理結(jié)果等資料，按規(guī)范歸檔，保障信息可追溯。
二、任職要求：
（一）基本要求
1.學(xué)歷不限，男女不限，年齡20-35歲。
2.經(jīng)驗：3個月及以上旅游行業(yè)客服、銷售或相關(guān)服務(wù)崗位經(jīng)驗，熟悉旅游產(chǎn)品運作流程者優(yōu)先；無經(jīng)驗但溝通能力優(yōu)秀者可培養(yǎng)。
3.技能：熟練使用辦公軟件（Word、Excel、微信/企業(yè)微信等），具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析和文檔整理能力。
（二）核心能力
1. 溝通表達(dá)：口齒清晰、邏輯流暢，能精準(zhǔn)理解客戶需求，用通俗易懂的語言傳遞信息，具備共情能力和耐心。
2. 問題解決：面對客戶投訴、行程突發(fā)狀況，能快速冷靜響應(yīng)，靈活協(xié)調(diào)資源，高效解決問題，降低客戶不滿。
3. 專業(yè)素養(yǎng)：熟悉熱門旅游目的地、線路產(chǎn)品、簽證政策、交通住宿常識，具備扎實的旅游行業(yè)知識，能提供專業(yè)咨詢服務(wù)。
4. 服務(wù)意識：以客戶為中心，主動服務(wù)，有責(zé)任心，能承受一定的工作壓力（如旅游旺季咨詢量激增），注重細(xì)節(jié)把控。
5. 職業(yè)素養(yǎng)：誠信正直，保守客戶隱私及公司商業(yè)機密，具備良好的團隊協(xié)作能力，服從工作安排。
6.具備較強的銷售意識，能在服務(wù)中挖掘客戶潛在需求，推動產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。
三、崗位福利：
無責(zé)底薪3000+提成，綜合薪資6000-30000，包工作餐和飯后水果，入職后繳納五險