崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽聯(lián)通 10010 熱線 ,解答解決聯(lián)通用戶的查詢、咨詢和業(yè)務(wù)辦理及疑難問(wèn)題以及增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷,不強(qiáng)制客戶辦理只作提醒。
例如:話費(fèi)查詢、費(fèi)用爭(zhēng)議、業(yè)務(wù)辦理、處理網(wǎng)絡(luò)故障、手機(jī)座機(jī)欠費(fèi)等工作。
任職要求:
1、18-40 歲;高中/中專以上學(xué)歷;可接受大專實(shí)習(xí)生
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)(無(wú)口音)
3、熟悉計(jì)算機(jī)鍵盤,漢字輸入速度 30 字/分鐘左右(現(xiàn)場(chǎng)需要測(cè)試打字)。
上班時(shí)間:
8:00-晚 22:00 倒班,4 班倒
每天工作 8h-9h(不會(huì)超過(guò) 9 小時(shí)),月休 6-8 天左右,不能連休
(排班基本會(huì)在 8:00-19:00 之間居多)
薪資待遇:
1、培訓(xùn)期:100 元/天,培訓(xùn)期預(yù)估 40 天(理論+實(shí)操)
2、正式員工綜合薪資:2200 底薪+績(jī)效提成( 按照接聽的量階梯提成;00.3-1.5 元/單) 4000-8000 元,上不封頂
無(wú)特殊情況雙休,培訓(xùn)期朝九晚六,
3、3個(gè)月買五險(xiǎn)+帶薪休假+法定節(jié)假日 3薪
4、不提供食宿(有食堂,也可自己帶飯;公司有微波爐)