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：1.年齡40歲以下，本科及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語口語流利；
2.5年以上四星級及以上酒店前廳工作經(jīng)驗，其中至少3年以上同等職位管理經(jīng)驗；
3.精通前廳部所有運營流程，能統(tǒng)籌前廳全流程工作，包括預(yù)訂管理、入住接待、賬務(wù)審核、賓客關(guān)系等；
4.精通收益管理與數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化客房出租率及房價銷售策略；
5.具備出色的團(tuán)隊管理能力，能有效進(jìn)行排班、培訓(xùn)、激勵和績效考核，打造高凝聚力團(tuán)隊； 6.具備卓越的客戶服務(wù)意識與溝通技巧，有VIP接待經(jīng)驗，能高效處理客人投訴、緊急事件及各類突發(fā)時間，提升賓客滿意度；
7.具備高度的責(zé)任心與職業(yè)操守，能夠承受高強(qiáng)度壓力。0