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更新于 2026-01-22 01:20:35

客服專員

3000-5000元
  • 泰安泰山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服全白班居民服務(wù)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé):
1、制定客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化以及執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)落實(shí)公司考核指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)公司投訴和內(nèi)部處罰的處理;
5、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項運(yùn)營活動的配合;
6、管家日常管理及培訓(xùn)等工作;
7、客戶流失率分析與報告。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識;
2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊合作精神;
3、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
4、至少1年以上客服部門工作經(jīng)驗,有培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。

工作地點(diǎn)

泰安市-泰山區(qū)-迎勝高架路前灌新村北側(cè)約140米

職位發(fā)布者

李先生/HR

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