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職位描述

一、崗位基本信息
? 崗位名稱：電話銷售

? 所屬部門：銷售部工作地點(diǎn)：線下辦公

? 工作性質(zhì)：全職

? 招聘人數(shù)：5-10 人
二、核心工作職責(zé)
客戶開發(fā)與需求挖掘

? 依據(jù)公司提供的客戶資源（如企業(yè)名錄、潛在客戶名單），通過電話主動(dòng)聯(lián)系目標(biāo)客戶，介紹產(chǎn)品 / 服務(wù)核心優(yōu)勢（如軟件功能、課程體系、會(huì)員權(quán)益等），初步判斷客戶需求匹配度。
三、任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)

? 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；無專業(yè)限制，有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者可放寬至高中 / 中專學(xué)歷。

1. 經(jīng)驗(yàn)要求

? 有 1 年及以上電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉電銷流程（如客戶篩選、異議處理、成交逼單），有同類產(chǎn)品（如教育）銷售經(jīng)驗(yàn)者加分；

? 應(yīng)屆生 / 無經(jīng)驗(yàn)者可培養(yǎng)，需具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿與抗壓能力，能快速掌握產(chǎn)品知識(shí)與溝通技巧。

1. 核心能力

? 溝通表達(dá)能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰，語言邏輯強(qiáng)，能在 3 分鐘內(nèi)抓住客戶注意力，用簡潔易懂的語言傳遞產(chǎn)品價(jià)值，避免 “機(jī)械念話術(shù)”；面對(duì)客戶拒絕（如 “不需要”“沒時(shí)間”），能靈活引導(dǎo)話題（如 “沒關(guān)系，耽誤您 1 分鐘簡單說下，或許對(duì)您有幫助”）。

? 抗壓與目標(biāo)感：能接受 “高通話量 + 業(yè)績考核” 的工作節(jié)奏，面對(duì) “低轉(zhuǎn)化率”“客戶負(fù)面反饋” 等壓力時(shí)不氣餒，主動(dòng)調(diào)整狀態(tài)，以 “完成業(yè)績” 為核心目標(biāo)推進(jìn)工作。

? 客戶服務(wù)意識(shí)：具備同理心，能站在客戶角度思考問題，不夸大產(chǎn)品功效，通過專業(yè)服務(wù)建立客戶信任。

? 工具操作能力：熟練使用辦公軟件（Excel 記錄客戶數(shù)據(jù)、Word 編輯合同），能快速錄入 / 查詢客戶信息；會(huì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（如計(jì)算個(gè)人成交率、跟進(jìn)轉(zhuǎn)化率）。

。
四、薪資福利
1. 薪資結(jié)構(gòu)：底薪（3000-6000 元，按學(xué)歷 / 經(jīng)驗(yàn)分級(jí)）+ 提成 綜合月薪 4000-25000 元（優(yōu)秀者可突破 30000 元）。

2. 基礎(chǔ)福利：五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、住房公積金）、法定節(jié)假日休假、帶薪年假（滿 1 年享 5 天，滿 3 年享 10 天）、節(jié)日福利（春節(jié) / 中秋 / 端午發(fā)放購物卡或禮品，金額 200-1000 元）、生日福利（生日蛋糕券 + 帶薪生日假 1 天）。

3. 成長福利：入職培訓(xùn)

4. 額外福利：月度團(tuán)隊(duì)聚餐、年度團(tuán)建旅游、員工體檢（每年 1 次，覆蓋基礎(chǔ)體檢項(xiàng)目，業(yè)績優(yōu)秀者可享全面體檢）、帶薪病假（年度 3-5 天，需提供病歷證明）。
五、工作時(shí)間
? 常規(guī)時(shí)間：10:00-19:00（含 1 小時(shí)午休，12:00-13:00），周末雙休 / 大小周