工作內(nèi)容:
1.渠道鏈接:添加微信,建立專屬群聊,群內(nèi)跟進服務(wù);
2.咨詢會前、中、后數(shù)據(jù)同步及報名協(xié)助服務(wù);
3.市場端渠道名下會員的入賬、調(diào)賬、退款、退場地費及開票需求服務(wù)及手續(xù)提交;
4.負責(zé)渠道客戶的返款核對、打款同步及開票業(yè)務(wù)對接工作;
5.負責(zé)渠道臺賬的需求表更新;
6.負責(zé)創(chuàng)客匠人線下會議的報名、審核、分組及簽到工作;
7.負責(zé)渠道創(chuàng)客匠人后臺變更及開設(shè)案例庫發(fā)權(quán)限工作。
任職要求:
1.本科學(xué)歷,客戶服務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)
2.有培訓(xùn)咨詢行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3.具備解答疑問并處理客訴的溝通技巧,能夠確保服務(wù)流程的順暢和高效;
4.能夠接受短期出差,具備較好的溝通能力和服務(wù)意識,反應(yīng)敏捷,能夠獨立處理客戶問題,有團隊合作精神,能夠與團隊成員協(xié)作完成任務(wù)。