工作內(nèi)容:
1.渠道鏈接:添加微信,建立專(zhuān)屬群聊,群內(nèi)跟進(jìn)服務(wù);
2.咨詢(xún)會(huì)前、中、后數(shù)據(jù)同步及報(bào)名協(xié)助服務(wù);
3.市場(chǎng)端渠道名下會(huì)員的入賬、調(diào)賬、退款、退場(chǎng)地費(fèi)及開(kāi)票需求服務(wù)及手續(xù)提交;
4.負(fù)責(zé)渠道客戶(hù)的返款核對(duì)、打款同步及開(kāi)票業(yè)務(wù)對(duì)接工作;
5.負(fù)責(zé)渠道臺(tái)賬的需求表更新;
6.負(fù)責(zé)創(chuàng)客匠人線(xiàn)下會(huì)議的報(bào)名、審核、分組及簽到工作;
7.負(fù)責(zé)渠道創(chuàng)客匠人后臺(tái)變更及開(kāi)設(shè)案例庫(kù)發(fā)權(quán)限工作。
任職要求:
1.本科學(xué)歷,客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2.有培訓(xùn)咨詢(xún)行業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.具備解答疑問(wèn)并處理客訴的溝通技巧,能夠確保服務(wù)流程的順暢和高效;
4.能夠接受短期出差,具備較好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),反應(yīng)敏捷,能夠獨(dú)立處理客戶(hù)問(wèn)題,有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成任務(wù)。