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崗位職責:
1、團隊搭建與管理；
2、員工kPI制定與落地；
3、負責多項目統(tǒng)籌管理；
4、客戶關系維護；
5、分析運營數(shù)據(jù)，識別潛在問題，提出切實可行的改進策略，為公司決策層提供準確的數(shù)據(jù)支持和趨勢預測；
6、優(yōu)化運營流程并持續(xù)創(chuàng)新；
7、協(xié)助總經理完成產品定價體系、行業(yè)制度/流程、等。
任職要求:
1、大專及以上學歷，客服行業(yè)10年以上工作經驗，熟悉呼叫中心運營關鍵指標和行業(yè)實踐。
2、熟悉呼叫中心系統(tǒng)(如CTⅠ、CRM等)。3、具有招投標經驗。