崗位職責(zé)：
1. 訂單接收與審核：
通過系統(tǒng)、郵件、電話等多種渠道，準(zhǔn)確接收并確認(rèn)客戶/銷售同事提交的訂單；仔細(xì)審核訂單信息的完整性、準(zhǔn)確性，包括產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、收貨地址等；與銷售或客戶確認(rèn)模糊或存疑的訂單信息。
2. 訂單系統(tǒng)錄入與處理：
將審核無誤的訂單，快速、準(zhǔn)確地錄入公司ERP或訂單管理系統(tǒng)；根據(jù)庫存情況，在系統(tǒng)中進(jìn)行訂單的確認(rèn)、鎖定與狀態(tài)更新；處理訂單的變更、加急、取消等特殊需求，并做好內(nèi)部溝通。
3. 內(nèi)部協(xié)調(diào)與跟進(jìn)：
與倉儲(chǔ)/物流部門緊密協(xié)作，下達(dá)發(fā)貨指令，跟蹤訂單的配貨、打包及發(fā)貨進(jìn)度；與財(cái)務(wù)部門對(duì)接，核對(duì)訂單的收款情況（如適用），確保賬務(wù)一致；
與采購部門溝通，反饋庫存異常或緊缺情況。
4. 物流跟蹤與客戶溝通（內(nèi)部）：
安排并確認(rèn)物流承運(yùn)商，獲取發(fā)貨憑證和物流單號(hào)；將發(fā)貨信息及物流跟蹤號(hào)準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，并通知相關(guān)銷售或客戶（通過內(nèi)部系統(tǒng)或郵件）；內(nèi)部跟進(jìn)訂單的物流狀態(tài)，對(duì)于異常件（如延遲、破損）進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)與記錄。
5. 數(shù)據(jù)管理與檔案維護(hù)：
定期整理和歸檔訂單相關(guān)文件、憑證，確保資料完整、可追溯；制作日常訂單處理報(bào)表，如日/周訂單量、發(fā)貨及時(shí)率等；協(xié)助上級(jí)進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，為流程優(yōu)化提供支持。