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一、人力資源方面（25%）
1.負(fù)責(zé)蒙物聯(lián)招聘與人員配置（10%）：制定招聘計(jì)劃，發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷，邀約候選人面試，為協(xié)會(huì)及時(shí)補(bǔ)充合適人才；參與新員工入職引導(dǎo)，幫助其熟悉協(xié)會(huì)環(huán)境和規(guī)章制度。
2.負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理（5%）：辦理員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職等手續(xù)，開具相關(guān)人事證明；組織員工活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工歸屬感；受理員工日常咨詢，及時(shí)反饋和協(xié)調(diào)解決員工問題。
3.負(fù)責(zé)考勤與績(jī)效管理（5%）：統(tǒng)計(jì)員工考勤數(shù)據(jù)，確保考勤記錄準(zhǔn)確；開展績(jī)效考核工作，包括數(shù)據(jù)收集、資料整理等，促進(jìn)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成。
4.負(fù)責(zé)蒙物聯(lián)企業(yè)文化、業(yè)務(wù)方面培訓(xùn)與發(fā)展（5%）：制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)活動(dòng)開展，評(píng)估培訓(xùn)效果；收集員工培訓(xùn)需求，為員工職業(yè)發(fā)展提供支持。

二、行政管理方面 (25%)
1.日常行政事務(wù)（5分）：負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)日常辦公用品的采購(gòu)、保管和發(fā)放，確保辦公物資供應(yīng)充足；管理協(xié)會(huì)固定資產(chǎn)，定期盤點(diǎn)，保證資產(chǎn)安全完整；安排協(xié)會(huì)各類會(huì)議，包括會(huì)議通知、場(chǎng)地布置、會(huì)議記錄等，跟進(jìn)會(huì)議決議執(zhí)行情況。資質(zhì)年檢以及黨支部人才事務(wù)。
2.文件與檔案管理（5%）：處理協(xié)會(huì)往來文件，進(jìn)行收發(fā)、登記、傳閱、歸檔等工作，確保文件流轉(zhuǎn)及時(shí)、準(zhǔn)確；負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)檔案資料的整理、分類、保管和借閱管理，保證檔案的可查性和安全性。

3.接待與外聯(lián)工作（15%）：負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)來訪客人的接待工作，內(nèi)部會(huì)議、外部會(huì)議、來訪客戶會(huì)議，會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后按流程化、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行及落實(shí)跟蹤。展現(xiàn)協(xié)會(huì)良好形象；協(xié)助處理協(xié)會(huì)對(duì)外聯(lián)絡(luò)事務(wù)，如與政府部門、合作伙伴等的溝通協(xié)調(diào)。
4.辦公環(huán)境維護(hù)（5%）：安全生產(chǎn)，維護(hù)辦公區(qū)域的整潔與有序，負(fù)責(zé)辦公設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境；負(fù)責(zé)辦公區(qū)域水電暖安全、衛(wèi)生等工作的執(zhí)行情況，確保協(xié)會(huì)運(yùn)營(yíng)正常。

三、負(fù)責(zé)蒙物聯(lián)客戶服務(wù)方面（25%）
1.客戶溝通與響應(yīng)（10%）：接聽客戶來電、回復(fù)客戶郵件或在線咨詢，解答客戶疑問，提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品或服務(wù)信息；及時(shí)記錄客戶反饋和投訴，跟進(jìn)處理進(jìn)度，確?？蛻魡栴}得到妥善解決。
客戶關(guān)系維護(hù)：建立和維護(hù)客戶檔案，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求和滿意度，促進(jìn)客戶關(guān)系維護(hù)；協(xié)助銷售部門開展客戶服務(wù)工作，如訂單處理、發(fā)貨跟進(jìn)等，保障客戶服務(wù)的連貫性。
2.數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)（5%）：對(duì)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如客戶咨詢熱點(diǎn)、投訴類型等，為協(xié)會(huì)產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)提供建議；協(xié)助制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
3.跨部門協(xié)作（10%）：與協(xié)會(huì)內(nèi)部其他部門密切協(xié)作，共同解決客戶問題，提升客戶體驗(yàn)；及時(shí)反饋客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，推動(dòng)協(xié)會(huì)整體業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、負(fù)責(zé)蒙物聯(lián)宣傳方面：（20%）
1.對(duì)內(nèi)宣傳：（10%）
信息收集與整理：深入各部門了解工作動(dòng)態(tài)、項(xiàng)目進(jìn)展、員工風(fēng)采、先進(jìn)事跡等信息，將零散的素材進(jìn)行歸納，提煉有價(jià)值的宣傳點(diǎn)。例如每月收集各業(yè)務(wù)部門的業(yè)績(jī)亮點(diǎn)，為內(nèi)刊撰寫提供素材。
負(fù)責(zé)各部門：內(nèi)容創(chuàng)作與編輯：撰寫各類內(nèi)部宣傳稿件，包括但不限于協(xié)會(huì)新聞稿、部門通告、員工故事、活動(dòng)報(bào)道等，以生動(dòng)、易懂且富有吸引力的文字展現(xiàn)協(xié)會(huì)內(nèi)部風(fēng)貌。如以通訊稿形式記錄協(xié)會(huì)團(tuán)建活動(dòng)全過程，突出團(tuán)隊(duì)凝聚力。
渠道運(yùn)營(yíng)與維護(hù)：管理協(xié)會(huì)內(nèi)部宣傳平臺(tái)，如宣傳欄、內(nèi)部網(wǎng)站、企業(yè)微信公眾號(hào)（對(duì)內(nèi)板塊）、辦公軟件群組推送等。定期更新內(nèi)容，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞給員工，優(yōu)化各平臺(tái)布局，提高員工關(guān)注度與閱讀體驗(yàn)。像每周定時(shí)更新內(nèi)部網(wǎng)站的“工作動(dòng)態(tài)”欄目。
制定蒙物聯(lián)全年活動(dòng)方案以及策劃組織實(shí)施落地：策劃內(nèi)部文化活動(dòng)；協(xié)調(diào)人事為會(huì)員知識(shí)競(jìng)賽、技能培訓(xùn)分享會(huì)、主題演講等；并負(fù)責(zé)活動(dòng)前期宣傳推廣，制作活動(dòng)海報(bào)、邀請(qǐng)函，撰寫活動(dòng)預(yù)告文案，吸引員工參與，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍與企業(yè)文化。
2.對(duì)外宣傳：（10%）
負(fù)責(zé)蒙物聯(lián)品牌形象塑造：熟悉協(xié)會(huì)品牌定位、價(jià)值觀與發(fā)展戰(zhàn)略，在對(duì)外宣傳資料與文案中精準(zhǔn)體現(xiàn)協(xié)會(huì)特色，維護(hù)品牌一致性。參與協(xié)會(huì)宣傳冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)制作，撰寫對(duì)外介紹文案，展現(xiàn)蒙物聯(lián)優(yōu)勢(shì)與實(shí)力。
媒體關(guān)系維護(hù)：與行業(yè)媒體、本地媒體、主流報(bào)刊電視臺(tái)等建立聯(lián)系，定期溝通，向其提供協(xié)會(huì)有新聞價(jià)值的資訊，爭(zhēng)取報(bào)道機(jī)會(huì)；同時(shí)關(guān)注媒體動(dòng)態(tài)，收集行業(yè)相關(guān)報(bào)道，為協(xié)會(huì)決策層提供輿情信息。比如與當(dāng)?shù)厣虡I(yè)報(bào)紙記者保持良好互動(dòng)，及時(shí)推送協(xié)會(huì)新品發(fā)布會(huì)消息。
負(fù)責(zé)蒙物聯(lián)社交平臺(tái)推廣：運(yùn)營(yíng)協(xié)會(huì)對(duì)外社交媒體賬號(hào)，如微博、抖音、領(lǐng)英等，制定發(fā)布計(jì)劃，結(jié)合熱點(diǎn)話題與協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)，創(chuàng)作吸引人的圖文、視頻內(nèi)容，提升協(xié)會(huì)品牌知名度與影響力，吸引潛在客戶、合作伙伴關(guān)注。
負(fù)責(zé)各部門公關(guān)文案撰寫的審核：針對(duì)協(xié)會(huì)重大事件，如新品上市、戰(zhàn)略合作、企業(yè)榮譽(yù)等，撰寫高質(zhì)量的新聞通稿、媒體聲明、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿等公關(guān)文案，把控對(duì)外發(fā)聲的準(zhǔn)確性與專業(yè)性，塑造蒙物聯(lián)良好的內(nèi)外部形象。
薪酬：試用期3K，轉(zhuǎn)正后3K+ ，周休1.5天，節(jié)假日正常休，五險(xiǎn)；
能力要求：可以接受以上工作內(nèi)容，并且有工作經(jīng)驗(yàn)，年齡25-40周歲，長(zhǎng)期穩(wěn)定