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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，根據(jù)客戶需求提供合理專業(yè)的建議，最大化提高電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約成功率和現(xiàn)場(chǎng)到診率，促成銷售； 2. 主動(dòng)與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢治療情況及術(shù)后問題的反饋，做好整個(gè)過程的銜接工作； 3. 負(fù)責(zé)收集和保管客戶檔案，并每月做出報(bào)表分類； 4. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)回訪及滿意度調(diào)查工作，及時(shí)告知客人優(yōu)惠及新項(xiàng)目信息，保持聯(lián)系熱度，尋求可能出現(xiàn)的到診征兆； 5. 了解客戶信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、并及時(shí)整理和反饋，對(duì)無意向顧客進(jìn)行分析，記錄可能的原因，為公司提供營(yíng)銷決策。 任職要求： 1. 大專學(xué)歷以上，護(hù)理、醫(yī)療美容專業(yè)優(yōu)先; 2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、溝通能力強(qiáng)、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)； 3. 1年以上咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)應(yīng)變能力，處事積極樂觀； 4. 可以準(zhǔn)確把握客戶的心理，做出迅速判斷； 5. 熟悉醫(yī)療美容行業(yè)、有整形行業(yè)同等職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。