三、主要職責(zé)描述
1、制定并執(zhí)行項目的年度及中長期運營策略、預(yù)算計劃和業(yè)務(wù)目標(biāo)。
2、監(jiān)督物業(yè)各部門(客服、工程、安保、環(huán)境等)的日常工作,確保SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序)得到嚴(yán)格執(zhí)行。
3、定期組織客戶溝通會,深度了解客戶需求,提升客戶滿意度與忠誠度,確保高續(xù)租率。
4、負責(zé)下屬各部門負責(zé)人的績效考核、能力評估及職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。
5、全面負責(zé)項目的P&L(損益),嚴(yán)格控制運營成本,確保達成各項財務(wù)指標(biāo)(如收繳率、預(yù)算執(zhí)行率等)。
6、協(xié)同市場租賃部門,共同為空置面積的去化提供支持,保持項目的高品質(zhì)形象和市場競爭力。
7、代表項目參與行業(yè)活動,提升項目及公司在市場上的品牌知名度。
8、對項目的安全生產(chǎn)、消防管理、治安防范工作負首要責(zé)任,杜絕重大安全責(zé)任事故。
四、任職資格要求
1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、至少8年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,其中5年以上知名甲級/超甲級寫字樓項目總監(jiān)理或副總經(jīng)理同等管理經(jīng)驗。
3、精通高端寫字樓的物業(yè)管理全流程,對工程設(shè)施設(shè)備(如暖通、電梯、強電弱電、BMS系統(tǒng))有深刻理解。
4、出色的客戶關(guān)系管理能力: 具備高超的溝通、談判和沖突解決技巧,能與高端客戶順暢對接。
5、強大的商業(yè)意識與戰(zhàn)略思維: 對市場敏感,具備優(yōu)秀的分析、決策和解決問題的能力。
優(yōu)先考慮:
- 有國際五大行(仲量聯(lián)行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力國際、Savills)或國內(nèi)頂級物企(如萬科、中海、金茂等)工作經(jīng)驗者。
- 有成功主導(dǎo)過寫字樓項目前期介入、集中入駐、大型改造或LE/WELL認證經(jīng)驗者。
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