工作內(nèi)容:
在線接聽(tīng)處理客戶來(lái)電,主要是負(fù)責(zé)銀行借記卡/儲(chǔ)蓄卡的咨詢和投訴問(wèn)題,沒(méi)有銷(xiāo)售性質(zhì)。
招聘要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、語(yǔ)言類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。
2、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,能清晰、準(zhǔn)確地表述,有條理地與客戶溝通。
3、善于傾聽(tīng)客戶需求,理解客戶意圖,為客戶提供清晰準(zhǔn)確的解答和解決方案。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、口齒清晰、音質(zhì)良好。普通話達(dá)到二級(jí)甲等及以上標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先錄用。
5、抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的自我情緒調(diào)節(jié)能力。
6.征信查詢無(wú)異常,無(wú)違規(guī)違紀(jì)違法不良記錄
上班時(shí)間:
早班:7:30-11:55 12:30-14:45
中班:14:45-17:25 18:00-22:00
武昌區(qū)水果湖街辦事處水果湖街中北路86號(hào)7棟
試用期2-3個(gè)月:保底3810,轉(zhuǎn)正后平均薪資6500--7500