国产中文无码av每日更新在线观看, 亚洲天堂中文字幕一区二区三区免费, 国产口爆吞精在线观视频-黄色国产, 92福利-国内精品久久久久久99,亚洲成AV人A片不卡无码,浪潮AV无码专区,老熟女败火白浆,中文字幕日产av,色情日本免费看大片

該職位已失效,看看其他機(jī)會吧

外賣客服主管

8000-10000元
  • 鄭州中牟縣
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服投訴客服在線生活服務(wù)(O2O)電子商務(wù)
崗位職責(zé)
團(tuán)隊(duì)管理
1. 根據(jù)呼叫中心業(yè)務(wù)需求,合理規(guī)劃團(tuán)隊(duì)架構(gòu),制定人員編制
2. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的組建、人員招聘及培訓(xùn)工作,提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。
3. 關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展,為員工制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,提供晉升機(jī)會與成長空間,有效降低團(tuán)隊(duì)人員流失率,營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
運(yùn)營管理
1. 參與制定呼叫中心的戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營目標(biāo),確保各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)的順利達(dá)成。
2. 優(yōu)化呼叫中心的業(yè)務(wù)流程,如客戶咨詢處理流程、投訴解決流程等,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量 。
3. 定期分析運(yùn)營數(shù)據(jù),制定針對性的改進(jìn)措施并推動實(shí)施,持續(xù)優(yōu)化呼叫中心的運(yùn)營管理 。
客戶服務(wù)質(zhì)量管理
建立并完善客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系,制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范話術(shù)
對客戶投訴進(jìn)行深度分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出系統(tǒng)性的改進(jìn)方案,避免類似問題再次發(fā)生 。

任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷
2. 工作經(jīng)驗(yàn):3 - 5年呼叫中心客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉呼叫中心的運(yùn)營流程與管理模式;
3. 技能要求
具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用Excel等數(shù)據(jù)分析工具,如CRM系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、質(zhì)檢系統(tǒng)等,能夠運(yùn)用系統(tǒng)進(jìn)行高效的運(yùn)營管理 。
4. 能力素質(zhì)
具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力 。
擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力,解決工作中的矛盾和問題 。
具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力,能夠在復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)環(huán)境中迅速做出決策,解決突發(fā)問題 。
查看全部

工作地點(diǎn)

中牟縣泰安街鄭州市中牟泰安街與溪畔路交叉口向東140米(溪畔路3號)錦源綜合樓二號樓

入職公司信息

  • 入職公司: 上海拉扎斯信息科技有限公司
  • 公司地址: 上海市普陀區(qū)真北路788號上海拉扎斯信息科技有限公司502
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

張女士/人事

當(dāng)前在線
立即溝通