職位描述
數(shù)碼電子授權(quán)店客訴管理經(jīng)驗(yàn)3C電子產(chǎn)品零售經(jīng)驗(yàn)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)零售/批發(fā)
【職位概要及工作目標(biāo)】
門店店長(zhǎng)的角色定位：服務(wù)店的管理者—做好運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)者—管好團(tuán)隊(duì)、滿意度的責(zé)任人—提升用戶體驗(yàn)
負(fù)責(zé)服務(wù)門店的團(tuán)隊(duì)管理、運(yùn)營(yíng)管理、內(nèi)控管理、經(jīng)營(yíng)管理、資產(chǎn)管理；通過(guò)定章法做好人員管理、通過(guò)重執(zhí)行做好工作管理、通過(guò)善優(yōu)化做好經(jīng)營(yíng)管理、通過(guò)勤驗(yàn)收做好資產(chǎn)管理。
門店店長(zhǎng)的角色定位：服務(wù)店的管理者—做好運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)者—管好團(tuán)隊(duì)、滿意度的責(zé)任人—提升用戶體驗(yàn)
負(fù)責(zé)服務(wù)門店的團(tuán)隊(duì)管理、運(yùn)營(yíng)管理、內(nèi)控管理、經(jīng)營(yíng)管理、資產(chǎn)管理；通過(guò)定章法做好人員管理、通過(guò)重執(zhí)行做好工作管理、通過(guò)善優(yōu)化做好經(jīng)營(yíng)管理、通過(guò)勤驗(yàn)收做好資產(chǎn)管理。
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)門店從服務(wù)到團(tuán)隊(duì)到業(yè)務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)管理工作；
2、負(fù)責(zé)傳達(dá)和分解門店銷售目標(biāo)，并牽引目標(biāo)達(dá)成；
2、良好的對(duì)外協(xié)調(diào)溝通能力，能夠有效應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)、政府機(jī)關(guān)及媒體到訪；
3、及時(shí)妥善地處理客戶投訴，對(duì)異常事件和危機(jī)時(shí)間及時(shí)上報(bào)，維護(hù)與消費(fèi)者的關(guān)系及品牌形象；
4、組織協(xié)調(diào)門店、外部等貨源信息，分析門店數(shù)據(jù)、確保門店安全健康的庫(kù)存周期；
5、根據(jù)季度 /月/日的商業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)行門店整體利潤(rùn)分析，快速精確的做出相應(yīng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃；
7、在績(jī)效預(yù)期方面對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效管理及知道，領(lǐng)導(dǎo)并鼓舞你的團(tuán)隊(duì)，以獲得最佳成果；
8、保障門店團(tuán)隊(duì)成員的人身及財(cái)產(chǎn)安全，有效進(jìn)行門店防損管理，應(yīng)對(duì)門店突發(fā)事件及公關(guān)事件。
1、負(fù)責(zé)門店從服務(wù)到團(tuán)隊(duì)到業(yè)務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)管理工作；
2、負(fù)責(zé)傳達(dá)和分解門店銷售目標(biāo)，并牽引目標(biāo)達(dá)成；
2、良好的對(duì)外協(xié)調(diào)溝通能力，能夠有效應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)、政府機(jī)關(guān)及媒體到訪；
3、及時(shí)妥善地處理客戶投訴，對(duì)異常事件和危機(jī)時(shí)間及時(shí)上報(bào)，維護(hù)與消費(fèi)者的關(guān)系及品牌形象；
4、組織協(xié)調(diào)門店、外部等貨源信息，分析門店數(shù)據(jù)、確保門店安全健康的庫(kù)存周期；
5、根據(jù)季度 /月/日的商業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)行門店整體利潤(rùn)分析，快速精確的做出相應(yīng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃；
7、在績(jī)效預(yù)期方面對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效管理及知道，領(lǐng)導(dǎo)并鼓舞你的團(tuán)隊(duì)，以獲得最佳成果；
8、保障門店團(tuán)隊(duì)成員的人身及財(cái)產(chǎn)安全，有效進(jìn)行門店防損管理，應(yīng)對(duì)門店突發(fā)事件及公關(guān)事件。
【任職資格】
1、年齡25-35周歲、大專及以上學(xué)歷、形象氣質(zhì)佳；
2、具備門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成能力，有獨(dú)立開(kāi)展多業(yè)務(wù)模塊運(yùn)營(yíng)能力；
3、3年以上零售店面管理經(jīng)驗(yàn)、具備構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)與人才梯隊(duì)管理能力；
4、有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿和能力，敢于探索和突破自我；
5、較強(qiáng)的親和力、高效溝通能力、銷售運(yùn)營(yíng)管理能力及盡責(zé)性；
6、熟悉 WPS / office 等辦公軟件的操作，具備良好的數(shù)據(jù)報(bào)表分析能力；
7、堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，敢于擔(dān)責(zé)，具備處理復(fù)雜問(wèn)題與不確定問(wèn)題能力；具備良好零售業(yè)界洞察力與創(chuàng)新能力
1、年齡25-35周歲、大專及以上學(xué)歷、形象氣質(zhì)佳；
2、具備門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成能力，有獨(dú)立開(kāi)展多業(yè)務(wù)模塊運(yùn)營(yíng)能力；
3、3年以上零售店面管理經(jīng)驗(yàn)、具備構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)與人才梯隊(duì)管理能力；
4、有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿和能力，敢于探索和突破自我；
5、較強(qiáng)的親和力、高效溝通能力、銷售運(yùn)營(yíng)管理能力及盡責(zé)性；
6、熟悉 WPS / office 等辦公軟件的操作，具備良好的數(shù)據(jù)報(bào)表分析能力；
7、堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，敢于擔(dān)責(zé)，具備處理復(fù)雜問(wèn)題與不確定問(wèn)題能力；具備良好零售業(yè)界洞察力與創(chuàng)新能力
【薪資待遇】
1、五險(xiǎn)、不定期團(tuán)建、節(jié)日福利
2、舒適溫馨的辦公環(huán)境，敞亮活力的成長(zhǎng)環(huán)境、積極向上的辦公氛圍；
3、完善靈活的崗位晉升機(jī)制及成熟的大廠培訓(xùn)成長(zhǎng)機(jī)制，開(kāi)闊的發(fā)展平臺(tái)。
1、五險(xiǎn)、不定期團(tuán)建、節(jié)日福利
2、舒適溫馨的辦公環(huán)境，敞亮活力的成長(zhǎng)環(huán)境、積極向上的辦公氛圍；
3、完善靈活的崗位晉升機(jī)制及成熟的大廠培訓(xùn)成長(zhǎng)機(jī)制，開(kāi)闊的發(fā)展平臺(tái)。
【成長(zhǎng)路徑】
C類店長(zhǎng)—B類店長(zhǎng)—A類店長(zhǎng)—高級(jí)店長(zhǎng)—區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理—區(qū)域經(jīng)理
C類店長(zhǎng)—B類店長(zhǎng)—A類店長(zhǎng)—高級(jí)店長(zhǎng)—區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理—區(qū)域經(jīng)理
工作地點(diǎn)
三明尤溪縣華為授權(quán)服務(wù)中心(尤溪城關(guān)七五路)城關(guān)鎮(zhèn)七五路32-4號(hào)（蒙娜麗莎婚紗攝影隔壁）
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上海捷鵬通訊設(shè)備有限公司福州分公司關(guān)于捷鵬捷鵬使命：創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿捷鵬愿景：搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，聚八方人才，鑄就百年基業(yè)捷鵬宗旨：聚人才、謀事業(yè)、創(chuàng)財(cái)富、求共贏捷鵬價(jià)值觀：以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、追求卓越、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、開(kāi)放共贏!上海捷鵬通訊設(shè)備有限公司，具有網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、流量獲取、綜合服務(wù)管理能力的手機(jī)服務(wù)企業(yè)，具有手機(jī)服務(wù)行業(yè)18年深耕經(jīng)驗(yàn)。是華為公司授權(quán)的售后的服務(wù)商、榮耀授權(quán)售后服務(wù)商、雷鳥(niǎo)授權(quán)服務(wù)中心，U-MAGIC授權(quán)服務(wù)中心、麥芒授權(quán)服務(wù)中心、TD Tech授權(quán)服務(wù)中心、NZONE授權(quán)服務(wù)中心、Hi nova授權(quán)服務(wù)中心等多品牌業(yè)務(wù)授權(quán)服務(wù)商。捷鵬創(chuàng)立于2005年，擁有100多人專業(yè)檢修、維修工程師，專業(yè)售后服務(wù)培訓(xùn)師，及50多人網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)百度、淘寶、抖音、大眾美團(tuán)等多個(gè)線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專業(yè)人才，為移動(dòng)終端用戶提供專業(yè)的服務(wù)。
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