職位描述
家電店4S店數(shù)碼電器專賣(mài)店直營(yíng)店品牌店管理經(jīng)驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)善于處理客訴零售/批發(fā)
【崗位職責(zé)】
1、做好消費(fèi)者陪伴，完成門(mén)店用戶引導(dǎo)和關(guān)懷工作；
2、負(fù)責(zé)客戶維修需求的預(yù)處理、受理，客戶疑難問(wèn)題解答和咨詢；
3、負(fù)責(zé)客戶抱怨投訴處理，安撫客戶情緒；
4、負(fù)責(zé)客戶報(bào)價(jià)及解釋、收費(fèi)、做賬；
5、協(xié)助進(jìn)行故障確認(rèn)及維修進(jìn)度跟蹤，通知用戶取機(jī)；
6、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行店面管理及消費(fèi)者大講堂；
7、準(zhǔn)確理解服務(wù)活動(dòng)政策，并依據(jù)要求開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，年齡22一35歲、性格開(kāi)朗、待人熱誠(chéng)；
2、理解服務(wù)門(mén)店前端工作流程，熟練計(jì)算機(jī)基本操作及office使用，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
3、具有親和力、思維敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，及良好的溝通能力；
4、良好的客戶服務(wù)意識(shí)，富有工作激情，有上進(jìn)心、責(zé)任心；
5、具備一定的學(xué)習(xí)力，能適應(yīng)崗位要求的學(xué)習(xí)、練習(xí)、培訓(xùn)和考試等工作常態(tài)。
5、較強(qiáng)的抗壓能力，有酒店餐飲、終端設(shè)備、智能家居、家電、電子行業(yè)等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
【福利待遇】
1、五險(xiǎn)、節(jié)假日福利、不定期團(tuán)建
2、工作時(shí)間：做六休一（排班輪休）
3、舒適溫馨的辦公環(huán)境，敞亮活力、積極向上的辦公氛圍；
4、完善的崗位晉升機(jī)制及培訓(xùn)成長(zhǎng)機(jī)制，靈活晉升機(jī)制，發(fā)展空間大。
【成長(zhǎng)路徑】
體驗(yàn)顧問(wèn)—前臺(tái)主管—優(yōu)質(zhì)B類店長(zhǎng)—A類店長(zhǎng)—高級(jí)店長(zhǎng)—運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
體驗(yàn)顧問(wèn)—銷(xiāo)售主管—優(yōu)質(zhì)B類店長(zhǎng)—A類店長(zhǎng)—高級(jí)店長(zhǎng)—運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
工作地點(diǎn)
泉州永春縣華為授權(quán)服務(wù)中心(永春留安山西路)桃城鎮(zhèn)留安山西路28號(hào)（三發(fā)加油站對(duì)面）
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