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崗位職責(zé)
1. 郵件再營銷（核心）
負(fù)責(zé)谷歌獨立站（Google Shopping/Shopify等）的EDM營銷策略制定，針對棄購用戶、瀏覽未下單用戶設(shè)計自動化郵件流程（Welcome Series、Cart Abandonment、Post-Purchase等）。
通過A/B測試優(yōu)化郵件標(biāo)題、內(nèi)容、發(fā)送時機，提升打開率、點擊率及轉(zhuǎn)化率。
分析用戶行為數(shù)據(jù)（如GA4、Klaviyo數(shù)據(jù)），細(xì)分用戶群體并制定個性化郵件觸達(dá)方案。
管理郵件訂閱列表，確保符合GDPR等海外數(shù)據(jù)隱私法規(guī)。
2. 未付款訂單跟進
監(jiān)控獨立站未付款訂單（Pending Payment），通過郵件、社媒消息（如Facebook Messenger）等多渠道觸達(dá)用戶，完成支付轉(zhuǎn)化。
針對支付失敗訂單，分析原因（支付方式限制、風(fēng)控攔截等），協(xié)同技術(shù)團隊優(yōu)化支付流程。
制定未付款用戶召回話術(shù)庫，平衡促銷激勵與用戶體驗。
3. 社媒協(xié)同運營
配合Facebook/Instagram/TikTok廣告團隊，將郵件營銷與社媒廣告受眾匹配，實現(xiàn)跨渠道再營銷。
在社媒平臺策劃“限時補救優(yōu)惠”等互動活動，定向推送至未付款用戶。
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
定期輸出郵件營銷及未付款訂單轉(zhuǎn)化報告，提出ROI提升建議。
跟蹤行業(yè)案例（如DTC品牌），迭代營銷策略。
任職資格**
2年以上跨境電商獨立站運營經(jīng)驗，熟悉Shopify/BigCommerce等平臺，有郵件營銷（Klaviyo/Mailchimp/Omnisend等）實操案例。
精通EDM全流程設(shè)計，了解營銷自動化工具（如Zapier）。
熟悉Google Analytics 4、Facebook Pixel等數(shù)據(jù)分析工具。
具備基礎(chǔ)支付知識（Stripe/PayPal風(fēng)控邏輯）。
英文CET-6或同等水平，可撰寫營銷郵件及客服話術(shù)。