職位描述
社群運(yùn)營(yíng)客訴處理餐飲服務(wù)食品/飲料
【任職要求】
有社群運(yùn)營(yíng)或客訴處理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)工作，通過(guò)微信、小程序等在線聊天工具為客戶(hù)提供售前、售中和售后服務(wù)
2、處理日常事務(wù)訂單管理、留言回饋、貨物跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等
3、負(fù)責(zé)微信端內(nèi)容的推送，軟文、文案的編輯和發(fā)布
4、掌握處理客訴流程及話(huà)術(shù)
工作地點(diǎn)
濰坊奎文區(qū)摩爾公寓烘焙記憶
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滄州包記甜心食品有限公司包記西點(diǎn)成立于2013年2月，經(jīng)過(guò)10年的打磨和品牌升級(jí)，唐山包記現(xiàn)已發(fā)展成集烘焙類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、餐飲加盟管理、行業(yè)培訓(xùn)、全案設(shè)計(jì)等幾大經(jīng)營(yíng)體系并行的綜合性企業(yè)。現(xiàn)有員工500余人，年流水超過(guò)7000萬(wàn)，業(yè)務(wù)規(guī)模已擴(kuò)張到全國(guó)市場(chǎng)，一躍成為烘焙行業(yè)的一匹跨界的黑馬。
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