職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服接受無經(jīng)驗(yàn)電話客服全白班
質(zhì)檢崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，對客滿中心的電話錄音、在線聊天記錄等進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和評估。
2、對客服代表的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期檢查，包括服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)處理能力、問題解決效率等方面。
3、定期匯總質(zhì)檢結(jié)果，分析存在的問題并提出改進(jìn)意見，協(xié)助提升客滿中心整體服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1、具有至少一年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心運(yùn)作模式和服務(wù)流程，有質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力，能準(zhǔn)確把握客戶服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。
3、注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的問題發(fā)現(xiàn)和分析解決能力。
4、良好的職業(yè)道德，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，對待工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。
5、熟練使用Office辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
1、根據(jù)公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，對客滿中心的電話錄音、在線聊天記錄等進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和評估。
2、對客服代表的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期檢查，包括服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)處理能力、問題解決效率等方面。
3、定期匯總質(zhì)檢結(jié)果，分析存在的問題并提出改進(jìn)意見，協(xié)助提升客滿中心整體服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1、具有至少一年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心運(yùn)作模式和服務(wù)流程，有質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力，能準(zhǔn)確把握客戶服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。
3、注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的問題發(fā)現(xiàn)和分析解決能力。
4、良好的職業(yè)道德，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，對待工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。
5、熟練使用Office辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點(diǎn)
鎮(zhèn)江京口區(qū)永隆城市廣場1
入職公司信息
- 入職公司: 深圳市法本信息技術(shù)股份有限公司
- 公司地址: 深圳南山區(qū)廣東省深圳市南山區(qū)高新北六道15號威大科技園
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
李先生/HR
昨日活躍立即溝通
江西職棒棒企業(yè)管理咨詢有限公司南昌分公司江西職棒棒企業(yè)管理咨詢有限公司成立于2021年04月29日，注冊地位于江西省南昌市南昌高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)紫陽大道2999號紫陽明珠一期辦公樓902室，法定代表人為巢燕午。公司業(yè)務(wù)涵蓋RPO委托招聘、人才測評、背景調(diào)查、人才培訓(xùn)、勞務(wù)派遣、人才外包、人事代理、校企合作、招聘系統(tǒng)管理定制開發(fā)、職業(yè)院校托管運(yùn)營、政府園區(qū)托管運(yùn)營等。職棒棒將始終秉承著“為企業(yè)找到最棒的人才、為人才找到最棒的職位”為初心，以為客戶找到最棒的人才為愿景。為了實(shí)現(xiàn)這一愿景，公司建立了全產(chǎn)業(yè)鏈，從人才培養(yǎng)、輔助求職、職業(yè)提升、人員管理，以基層人員為起點(diǎn)，覆蓋求學(xué)，求職，生活服務(wù)全流程；基于公司的專注和專業(yè)服務(wù)，我們很榮幸獲得了國內(nèi)諸多優(yōu)秀企業(yè)的認(rèn)可，其中長年服務(wù)的客戶包括：中國平安，中國太平洋，中國大地，中國太平人壽，招商信諾，交銀康聯(lián)，水滴保，瓜子二手車，毛豆新車，美團(tuán)，旗計(jì)智能，志行合力，信盟科技，VIP陪練，巴樂兔等多家世界500強(qiáng)企業(yè)和中國優(yōu)秀企業(yè)。未來的職棒棒將會(huì)更加用心服務(wù)企業(yè)、人才，為社會(huì)做更多更有價(jià)值的事情。選擇職棒棒，確保您找到最棒的人才。公司愿景： 1、讓招聘變得簡單2、成為一家每年幫10000人找到工作的企業(yè)公司使命： 1、讓人才不再難招2、讓工作不再難找3、為企業(yè)、人才搭建橋梁核心價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)合作、誠實(shí)、敬業(yè)、專注、學(xué)習(xí)、感恩核心人才觀：海納百川，聚天下英才共謀大業(yè)核心管理方法：以結(jié)果為導(dǎo)向，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值
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