職位描述
貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
專線客服專員
具體職責(zé)：
1、為客戶提供物流咨詢、貨物查詢等業(yè)務(wù)服務(wù)；
2、跟蹤貨物軌跡，針對(duì)直客客戶需求解疑答惑；
3、負(fù)責(zé)異常貨物信息記錄、反饋和跟進(jìn)處理；
4、協(xié)調(diào)客戶投訴事件調(diào)查處理等，提升客戶體驗(yàn)；
5、出現(xiàn)問題及時(shí)反饋給對(duì)接部門；
6、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)良好客戶關(guān)系。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，1年以上國(guó)際物流（國(guó)內(nèi)物流）行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者、具有亞馬遜跨境電商經(jīng)驗(yàn)者及應(yīng)屆生優(yōu)先考慮，接受優(yōu)秀無經(jīng)驗(yàn)者；
2、思路清晰，熱愛物流行業(yè)，具備極強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿、責(zé)任心與溝通能力；
3、能承受一定工作壓力，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
具體職責(zé)：
1、為客戶提供物流咨詢、貨物查詢等業(yè)務(wù)服務(wù)；
2、跟蹤貨物軌跡，針對(duì)直客客戶需求解疑答惑；
3、負(fù)責(zé)異常貨物信息記錄、反饋和跟進(jìn)處理；
4、協(xié)調(diào)客戶投訴事件調(diào)查處理等，提升客戶體驗(yàn)；
5、出現(xiàn)問題及時(shí)反饋給對(duì)接部門；
6、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)良好客戶關(guān)系。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，1年以上國(guó)際物流（國(guó)內(nèi)物流）行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者、具有亞馬遜跨境電商經(jīng)驗(yàn)者及應(yīng)屆生優(yōu)先考慮，接受優(yōu)秀無經(jīng)驗(yàn)者；
2、思路清晰，熱愛物流行業(yè)，具備極強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿、責(zé)任心與溝通能力；
3、能承受一定工作壓力，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工作地點(diǎn)
深圳龍華區(qū)新龍大廈2608
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職位發(fā)布者
王欣玥/人事經(jīng)理
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中國(guó)郵政香港有限公司
中國(guó)郵政香港有限公司成立于2016年，由中國(guó)郵政集團(tuán)公司在港各控股子公司整合而成，目前是中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司和中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司聯(lián)合出資在香港設(shè)立的窗口公司。公司依托境內(nèi)郵政企業(yè)、立足香港特區(qū)、面向全球市場(chǎng)，充分發(fā)揮國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)中心通道作用，著力服務(wù)好國(guó)家建設(shè)和大灣區(qū)發(fā)展。近年來，公司不斷加快推進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)布局優(yōu)化，初步構(gòu)建起以商業(yè)干線、海外集貨進(jìn)口為主營(yíng)業(yè)務(wù)，以跨境陸運(yùn)、郵件空運(yùn)、海外倉(cāng)配和商業(yè)專線為通道業(yè)務(wù)，以進(jìn)口商品分銷物流、集郵文化IP為創(chuàng)新業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)框架，集聚發(fā)展資源，推動(dòng)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，在社會(huì)和業(yè)內(nèi)享有良好聲譽(yù)。
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