職位描述
短視頻平臺(tái)抖音教育類短視頻運(yùn)營(yíng)用戶運(yùn)營(yíng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)新媒體培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)電子商務(wù)
職位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司各大自媒體平臺(tái)（如抖音、小紅書(shū)、快手、視頻號(hào)等）賬號(hào)的日常評(píng)論、私信、留言的回復(fù)與維護(hù)。
2. 主動(dòng)發(fā)起話題互動(dòng)，引導(dǎo)評(píng)論區(qū)氛圍，提高賬號(hào)活躍度和粉絲粘性。
3. 挖掘用戶需求與痛點(diǎn)，將有潛在意向的用戶引導(dǎo)至私域流量池（如微信、企業(yè)微信、社群等）。
4. 收集、整理用戶反饋和常見(jiàn)問(wèn)題，并同步給內(nèi)容、產(chǎn)品或客服團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
5. 監(jiān)控輿情，及時(shí)上報(bào)和處理負(fù)面評(píng)論，維護(hù)品牌形象。
任職要求：
1. 熟悉主流社交媒體平臺(tái)（如抖音、小紅書(shū)、微博、知乎等）的調(diào)性和互動(dòng)規(guī)則。
2. 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、共情能力和應(yīng)變能力，能靈活應(yīng)對(duì)各類用戶提問(wèn)。
3. 對(duì)數(shù)據(jù)敏感，有用戶服務(wù)和營(yíng)銷轉(zhuǎn)化意識(shí)，不僅僅是被動(dòng)回答問(wèn)題。
4. 有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
5. （加分項(xiàng)）有自媒體賬號(hào)運(yùn)營(yíng)或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1.負(fù)責(zé)公司各大自媒體平臺(tái)（如抖音、小紅書(shū)、快手、視頻號(hào)等）賬號(hào)的日常評(píng)論、私信、留言的回復(fù)與維護(hù)。
2. 主動(dòng)發(fā)起話題互動(dòng)，引導(dǎo)評(píng)論區(qū)氛圍，提高賬號(hào)活躍度和粉絲粘性。
3. 挖掘用戶需求與痛點(diǎn)，將有潛在意向的用戶引導(dǎo)至私域流量池（如微信、企業(yè)微信、社群等）。
4. 收集、整理用戶反饋和常見(jiàn)問(wèn)題，并同步給內(nèi)容、產(chǎn)品或客服團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
5. 監(jiān)控輿情，及時(shí)上報(bào)和處理負(fù)面評(píng)論，維護(hù)品牌形象。
任職要求：
1. 熟悉主流社交媒體平臺(tái)（如抖音、小紅書(shū)、微博、知乎等）的調(diào)性和互動(dòng)規(guī)則。
2. 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、共情能力和應(yīng)變能力，能靈活應(yīng)對(duì)各類用戶提問(wèn)。
3. 對(duì)數(shù)據(jù)敏感，有用戶服務(wù)和營(yíng)銷轉(zhuǎn)化意識(shí)，不僅僅是被動(dòng)回答問(wèn)題。
4. 有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
5. （加分項(xiàng)）有自媒體賬號(hào)運(yùn)營(yíng)或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)旺德府國(guó)際大廈1201-1202
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職位發(fā)布者
劉女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
長(zhǎng)沙捷牧教育咨詢有限公司捷牧教育集團(tuán)（GEM Group）創(chuàng)立于2008年，總部位于德國(guó)北威州首府杜塞爾多夫市，是德國(guó)政府批準(zhǔn)成立的、具有雄厚的國(guó)際教育資源和符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的辦學(xué)資質(zhì)。集團(tuán)定位于德中教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、校企合作伙伴，留學(xué)服務(wù)商。成立十余年間不斷發(fā)展成長(zhǎng)，在德國(guó)高中教育、職業(yè)教育、高等教育等領(lǐng)域從事多種教育交流項(xiàng)目。同時(shí)，還在文化和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域組織兩國(guó)間豐富的活動(dòng)。多樣化的留德教育項(xiàng)目，不僅提高了學(xué)習(xí)者受教育和到德國(guó)就業(yè)的機(jī)會(huì)，更加強(qiáng)了集團(tuán)與合作校企之間的友好關(guān)系。作為德中兩國(guó)之間的紐帶和橋梁，集團(tuán)在全德范圍內(nèi)先后創(chuàng)辦了三家中德兩國(guó)政府認(rèn)可的教育機(jī)構(gòu)：波恩國(guó)際寄宿學(xué)校（Internationales Internat Bonn），萊茵護(hù)理與健康學(xué)院（RAPG）及杜塞爾多夫預(yù)科學(xué)院（STK Düsseldorf）。同行業(yè)領(lǐng)域中，捷牧率先通過(guò)ISO 9001?國(guó)際行業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)證書(shū)。至今，集團(tuán)在德國(guó)和中國(guó)設(shè)有8家辦事處，團(tuán)隊(duì)員工200多名。累計(jì)服務(wù)學(xué)生超過(guò)11000人，從捷牧畢業(yè)的培訓(xùn)生和留學(xué)人員達(dá)3000多人。
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