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【崗位職責】

你將負責從0到1構建我們的“用戶帝國”

1、戰(zhàn)略規(guī)劃與搭建：全面負責公司私域戰(zhàn)略的規(guī)劃與落地，從引流、承接、運營到轉化，搭建以企業(yè)微信為核心的私域運營矩陣；

2、用戶生命周期管理：建立用戶分層體系，對高價值個人用戶和核心企業(yè)采購客戶進行精細化運營，提升用戶終身價值；

3、內容與活動策劃：策劃并執(zhí)行具有品牌調性的私域內容（如設計故事、使用技巧、用戶共創(chuàng)）和運營活動（如新品首發(fā)、限量搶購、主題打卡），提升用戶粘性與活躍度；

4、大客戶服務體系建設：主導構建針對企業(yè)采購客戶的VIP服務流程，包括1對1專屬顧問、定制化方案、樣品寄送等，打造極致的采購體驗，大幅提升復購率；

5、數(shù)據(jù)驅動增長：建立私域數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，通過數(shù)據(jù)分析持續(xù)優(yōu)化運營策略，實現(xiàn)用戶增長、活躍和轉化的核心指標；

6、團隊搭建與管理：隨著業(yè)務發(fā)展，組建并帶領私域運營團隊，培養(yǎng)專業(yè)人才。

【任職要求】

1、本科學歷，3年以上電商私域運營經(jīng)驗，有從0到1搭建并成功運營私域體系的經(jīng)驗，有天貓/淘寶背景者優(yōu)先；

2、具備出色的用戶洞察力和共情能力。能理解個人使用者的情感需求，也能搞定企業(yè)采購客戶的理性訴求；

3、卓越的內容策劃和溝通能力。文筆好，懂審美，能寫出打動人心的文案，能策劃出有趣有料的社群活動；

4、數(shù)據(jù)敏感，結果導向。不僅會聊天，更會用數(shù)據(jù)說話，能清晰地拆解目標并拿到結果；

5、自我驅動，抗壓性強，能適應創(chuàng)業(yè)公司的快節(jié)奏，樂于擁抱變化和挑戰(zhàn)。


具備以下條件者優(yōu)先：

有服務過高復購、高客單價、強品牌屬性產(chǎn)品的私域經(jīng)驗（如服飾、珠寶、文創(chuàng)、生活方式品類等）。

本身是手賬/文具愛好者，對我們產(chǎn)品有天然的熱情。