杭州凌厲科技有限公司介紹:
我們目前主營(yíng)筆記本記事本類產(chǎn)品,擁有自有工廠供應(yīng)鏈,年增長(zhǎng)率超100%。我們專注于用文化輸出+原創(chuàng)設(shè)計(jì)+高檔品質(zhì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值,帶來(lái)消費(fèi)者認(rèn)可。
筆記本是我們創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ),文化是我們秉承的信念,品牌是我們努力的目標(biāo)。我們致力成為一家文化辦公用品企業(yè),向世界輸出中國(guó)文化。
我們誠(chéng)邀有理想的同學(xué)加入我們,我們共同努力,一起實(shí)現(xiàn)品牌文化夢(mèng)想!
【崗位職責(zé)】
你將負(fù)責(zé)從0到1構(gòu)建我們的“用戶帝國(guó)”
1、戰(zhàn)略規(guī)劃與搭建:全面負(fù)責(zé)公司私域戰(zhàn)略的規(guī)劃與落地,從引流、承接、運(yùn)營(yíng)到轉(zhuǎn)化,搭建以企業(yè)微信為核心的私域運(yùn)營(yíng)矩陣;
2、用戶生命周期管理:建立用戶分層體系,對(duì)高價(jià)值個(gè)人用戶和核心企業(yè)采購(gòu)客戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng),提升用戶終身價(jià)值;
3、內(nèi)容與活動(dòng)策劃:策劃并執(zhí)行具有品牌調(diào)性的私域內(nèi)容(如設(shè)計(jì)故事、使用技巧、用戶共創(chuàng))和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)(如新品首發(fā)、限量搶購(gòu)、主題打卡),提升用戶粘性與活躍度;
4、大客戶服務(wù)體系建設(shè):主導(dǎo)構(gòu)建針對(duì)企業(yè)采購(gòu)客戶的VIP服務(wù)流程,包括1對(duì)1專屬顧問(wèn)、定制化方案、樣品寄送等,打造極致的采購(gòu)體驗(yàn),大幅提升復(fù)購(gòu)率;
5、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng):建立私域數(shù)據(jù)監(jiān)控體系,通過(guò)數(shù)據(jù)分析持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略,實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)、活躍和轉(zhuǎn)化的核心指標(biāo);
6、團(tuán)隊(duì)搭建與管理:隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,組建并帶領(lǐng)私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)專業(yè)人才。
【任職要求】
1、本科學(xué)歷,3年以上電商私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有從0到1搭建并成功運(yùn)營(yíng)私域體系的經(jīng)驗(yàn),有天貓/淘寶背景者優(yōu)先;
2、具備出色的用戶洞察力和共情能力。能理解個(gè)人使用者的情感需求,也能搞定企業(yè)采購(gòu)客戶的理性訴求;
3、卓越的內(nèi)容策劃和溝通能力。文筆好,懂審美,能寫(xiě)出打動(dòng)人心的文案,能策劃出有趣有料的社群活動(dòng);
4、數(shù)據(jù)敏感,結(jié)果導(dǎo)向。不僅會(huì)聊天,更會(huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話,能清晰地拆解目標(biāo)并拿到結(jié)果;
5、自我驅(qū)動(dòng),抗壓性強(qiáng),能適應(yīng)創(chuàng)業(yè)公司的快節(jié)奏,樂(lè)于擁抱變化和挑戰(zhàn)。
具備以下條件者優(yōu)先:
有服務(wù)過(guò)高復(fù)購(gòu)、高客單價(jià)、強(qiáng)品牌屬性產(chǎn)品的私域經(jīng)驗(yàn)(如服飾、珠寶、文創(chuàng)、生活方式品類等)。
本身是手賬/文具愛(ài)好者,對(duì)我們產(chǎn)品有天然的熱情。