工作內(nèi)容
1在線打字聊天渠道,快速響應(yīng)客戶的需求,跟進(jìn)解決客戶問題;
2)負(fù)責(zé)受理容戶針對產(chǎn)品的使用、維修、軟件升級等等問題;
3)會涉及技術(shù)類的問題:主要是售后的業(yè)務(wù),購買產(chǎn)品后,客戶在使用的過程中遇到問題,進(jìn)線來咨詢所以需要候選人自己有一定的排查思路。
要求
1.大專及以上學(xué)歷,年齡30歲以內(nèi),理工科背景優(yōu)先;
2.有3C數(shù)碼產(chǎn)品售后客服服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,理解力強,對電子產(chǎn)品感興趣;
3.半年大型呼叫中心工作經(jīng)驗,有一定的技術(shù)意識;
4.通用素質(zhì):具備良好客戶服務(wù)意識,學(xué)習(xí)能力強,溝通表達(dá),邏輯思維強較好
對無人機有一定了解
福利待遇
1、入職即繳納五險一金,根據(jù)西安參保政策,當(dāng)月參保次月生效
2、每年5~15天帶薪年假(按照國家相關(guān)規(guī)定計算),可享受國家法定婚假,產(chǎn)假及陪產(chǎn)假等;
3、每年兩次升職調(diào)薪機會
4、上下班高峰期可乘坐班車(早上8:00-9:00,下午18:10-21:00大約每10分鐘一趟往返公司和魚化寨地鐵口);
5、豐富多彩的員工活動、年度全員旅游,生日祝福、節(jié)假日禮品。
6、高檔舒適的辦公環(huán)境:高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機