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工作內(nèi)容：
工作模式包括電話接聽，用戶會主動進(jìn)線咨詢新能源汽車產(chǎn)品相關(guān)售前售中售后問題，
例如：保險(xiǎn)咨詢、保險(xiǎn)預(yù)約、事故處理、門店查詢等，我們需要解答客戶疑問，并進(jìn)行工單記錄反饋以及跟進(jìn)，提升產(chǎn)品使用體驗(yàn)，獲得用戶滿意。
常見問題：
1、接待量：35/日 （9~10min/通）
2、是否有外呼：400接聽工作，少量基于滿意度需要跟進(jìn)的回電內(nèi)容
3、主要考核指標(biāo)：滿意度、質(zhì)檢、通話及話后處理時長
工作時間：長白為主，8小時班次主要集中在8-5 9-6 10-7 其他班次少量涉及，最晚到22點(diǎn)，通宵班次暫未執(zhí)行，后續(xù)如果涉及到會提前溝通，2-3個月可能1-2次，大小周休息，不加班，節(jié)假日正常休息（涉及值班三薪）
薪資待遇：
保底收入4240（體現(xiàn)到合同里）薪資構(gòu)成：無責(zé)底薪2400+全勤400+餐補(bǔ)240+職級200-600（面試定級）+1000績效+月底獎金（0-2000）+班次補(bǔ)貼+月齡補(bǔ)貼（每月遞增25,600封頂）+通過獎勵（400一個月，連續(xù)4個月）綜合4500-7000
工作滿一年后有5-15天的帶薪年假，婚育假均有。有機(jī)會轉(zhuǎn)成理想正編，理想不直接招聘正編員工，均為轉(zhuǎn)正編