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更新于 6月6日
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OPPO正編純打字客服不銷售不外呼待遇超好包住

4000-7000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招12人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制全白班咨詢服務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、解決用戶在體驗(yàn)公司各方面服務(wù)產(chǎn)生的不滿，安撫用戶情緒，快速解決問(wèn)題，將用戶的不滿轉(zhuǎn)換成滿意；
2、快速發(fā)現(xiàn)接線中遇到的異常問(wèn)題，收集整理相關(guān)信息并及時(shí)反饋值班現(xiàn)場(chǎng)跟蹤解決，減少對(duì)用戶使用造成的影響；
3、常見(jiàn)問(wèn)題歸納整理，日常工作中收集經(jīng)驗(yàn)總結(jié)進(jìn)行交流、分享，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持；
4、審核維修工單錄單規(guī)范，收集用戶對(duì)整個(gè)服務(wù)流程的感知，記錄用戶建議與反饋，為質(zhì)量管理提供數(shù)據(jù)；
5、積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
任職要求：
1、?？茖W(xué)歷及以上，溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；
2、有一定的客戶服務(wù)基礎(chǔ)，有客戶服務(wù)相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具有較好的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力；
4、能承受一定的工作壓力，并且具有耐心和很好的服務(wù)意識(shí)；
5、能熟練操作WORD、EXCEL等辦公軟件。

工作地點(diǎn)

渝北區(qū)OPPO重慶智能生態(tài)科技園F1-4樓

入職公司信息

  • 入職公司: 北京外企人力資源服務(wù)有限公司
  • 公司地址: 北京市朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)門南大街14號(hào)北京外企人力資源服務(wù)有限公司
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

劉亞南/人事經(jīng)理

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河北佰紹電子科技有限公司柳州分公司
佰紹是一家全國(guó)性的綜合型人力資源集團(tuán)公司，致力于為客戶提供戰(zhàn)略與人才的最佳匹配，驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)。 2022年成立于中國(guó)河北。擁有300多名顧問(wèn)。佰紹擁有強(qiáng)大的科技創(chuàng)新基因，充分借助互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)、AI智能等前沿技術(shù)幫助企業(yè)在全球范圍內(nèi)搜尋各類人才。
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