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1)負(fù)責(zé)制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成。
2)指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對項目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確?，F(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成。
3)根據(jù)項目運營情況，制定相應(yīng)的管理措施和計劃，負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;
4) 監(jiān)督外包單位的管理工作，確保外包單位工作符合公司服務(wù)要求。
5) 對項目各專業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導(dǎo)計劃，打造高績效的管理團(tuán)隊;
6) 負(fù)責(zé)與轄區(qū)政府部門、供應(yīng)商、關(guān)鍵業(yè)主等外部聯(lián)系人建立良好的公共關(guān)系;
7)策劃、組織并參與項目層面對客戶的滿意度調(diào)查，每季度一次，并做好相應(yīng)的記錄及整改提升舉措;
8)定期向區(qū)域經(jīng)理匯報項目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團(tuán)隊建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進(jìn)建議;
崗位要求：
1、擁有建筑面積30萬平米以上住宅/商住綜合體項目管理經(jīng)驗不低于3年；
2、擁有直接管理過規(guī)模超40人以上團(tuán)隊（不含外包），經(jīng)驗不低于3年；
3、年齡30-45歲；
4、擁有物業(yè)項目經(jīng)理上崗證/物業(yè)管理相關(guān)證件
5、擁有較長住宅物業(yè)客戶服務(wù)專業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；偏費用催收、客戶關(guān)系維護(hù)、服務(wù)品質(zhì)提升。