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崗位內(nèi)容：
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊，高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 人員培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)
3. 人員班次安排，協(xié)調(diào)部門人員關(guān)系，關(guān)注人員情緒
任職要求：
1. 具備3年以上客服崗位管理經(jīng)驗，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識和責(zé)任心
3. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。